Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии - Алексей Жуков

Скачать книгу

информации, потому что:

      • информация вызывает намного больше доверия, когда вас хвалят другие люди, а не вы сами рассказываете, какие вы хорошие;

      • используются, по сути, бесплатные каналы передачи информации – пациенты или организации-партнёры.

      Деньги идут к деньгам, а пациенты за пациентами.

      Как же добиться увеличения исходящего потока информации о клинике с помощью сарафанного маркетинга?

      Всё очень просто – нужно улучшить качество обработки входящего потока обращений пациентов, которые уже обратились в клинику.

      Обратите внимание на одну существенную деталь – настраивая сарафанный маркетинг, улучшая качество работы с входящим потоком обращений, вы зарабатывает дважды: сначала зарабатываете больше на существующих пациентах, а потом ещё зарабатываете на том, что придёт больше пациентов по рекомендации.

      Вы перестаёте терять деньги пациентов, которые ранее не оставались на лечение после консультации, отказывались от гигиены, экономили на качестве лечения, не выполняли комплексные лечебные планы.

      Вот почему рекомендую стоматологам уделять больше внимания сарафанному маркетингу, то есть улучшению качества работы с существующим потоком пациентов с целью увеличения текущих доходов. Эта работа неминуемо даёт ещё один результат – увеличение будущих доходов за счёт пациентов по рекомендациям.

      Основная особенность сарафанного маркетинга в том, что, улучшая качество работы с входящим потоком пациентов, мы увеличиваем интенсивность и улучшаем качество исходящего из клиники потока информации, что приводит к увеличению количества входящих обращений.

О балансе между рекламой и сарафанным маркетингом

      Конечно, при определении баланса между рекламой и сарафанным маркетингом важно учитывать специфику стоматологии, особенно стаж работы клиники.

      Если стоматология только открылась, и нет никакого потока пациентов, то без рекламы не обойтись. Но чем дольше существует клиника, тем меньше денег нужно тратить на рекламу, тем больше доходов должны приносить регулярные визиты постоянных пациентов и доходы от пациентов по рекомендациям.

      Но, даже разрабатывая рекламную кампанию, важно помнить, что прежде чем начать привлекать пациентов в клинику с помощью рекламы, необходимо настроить сарафанный маркетинг.

      Организуйте работу таким образом, чтобы каждый «рекламный пациент» не просто обратился в клинику, а остался на лечение, довёл лечение до результата и порекомендовал клинику знакомым, чтобы вы не только заработали хорошие деньги на этом пациенте, а ещё и получили несколько пациентов по рекомендации.

      Глава 4. Что такое цифровой сарафанный маркетинг и в чём его сила?

      Традиционный сарафанный маркетинг подразумевает передачу информации от пациента знакомым с использованием традиционных носителей информации. Как правило, это купоны, листовки, сертификаты, буклеты, дисконтные карты, то есть материальные носители.

      Принципиальное отличие цифрового маркетинга в том, что для передачи

Скачать книгу