LITMIR.BIZ

Скачать книгу

получить результат, нужно знать: что делать, как делать, ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ, а потом взять и сделать».

      Поэтому прежде чем начнёте изучать, «что делать и как делать», уточним базовые понятия и термины. Дадим простые определения понятиям «маркетинг», «сарафанный маркетинг», «оцифровка маркетинга» и т. д.

      Зачем нужен маркетинг вообще и цифровой сарафанный маркетинг в частности, проясним после того, как будем одинаково понимать значение этих терминов.

      Глава 1. Что такое маркетинг и кому не нужен маркетинг?

      Существует много определений маркетинга, ниже приведу наиболее интересные, которые, по моему мнению, наиболее точно отражают суть понятия.

      Маркетинг – социальный процесс, при помощи которого компании и индивиды обмениваются сделанной ценностью с целью ублажения собственных потребностей.

Филип Котлер

      Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически прибыльного для того, кто его провоцирует.

Ричард Бучанан

      Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый исходя из убеждений его окончательного результата, другими словами, исходя из убеждений потребителя.

П. Друкер

      Маркетинг – это продажа клиенту эталона жизни.

Пол Мазур

      Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтоб посодействовать реализовать продукт.

Боб Зак

      Маркетинг – это всё, что связано с привлечением, удержанием и возвращением клиентов.

Игорь Манн

      Маркетинг:

      – разработка товаров и услуг, ориентированных на нужды покупателей;

      – установление на них цен;

      – продвижение для осуществления систематических обменов, с помощью которых люди и организации наилучшим образом достигают своих целей.

Американская ассоциация маркетологовКому не нужен маркетинг?

      В заключение одного из своих выступлений Филип Котлер, после того как в течение трёх часов рассказывал о важности маркетинга, попросил поднять руки тех, кому не нужен маркетинг.

      В зале, где присутствовали более 200 человек, поднялась одна рука. Филип спросил этого человека: «Кто вы, чем занимаетесь?» Он ответил: «Я директор Суэцкого канала».

      Так вот, возможно, вам тоже не нужен маркетинг, если ваша клиника – единственная стоматология в городе, если вы своего рода «директор Суэцкого канала».

      Если же работаете на конкурентном рынке, если чувствуете, что с каждым годом уменьшается количество платёжеспособных пациентов, а количество стоматологий увеличивается, то вопрос, когда жизнь заставит вас заниматься маркетингом, это вопрос времени.

      Опыт показывает, что чем раньше начнёте уделять достаточно внимания вопросам привлечения, удержания и возвращения пациентов, тем выше шанс превратить клинику в стабильно прибыльную бизнес-единицу.

      Глава 2. Маркетинг в «Идеальной стоматологии»

      У меня нет своего определения маркетинга вообще, но есть образное определение маркетинга в стоматологии:

      «Стоматология

Скачать книгу