LITMIR.BIZ

Скачать книгу

со временем будет только накаляться. Рано или поздно, спор вспыхнет с новой силой и ситуация может выйти из под контроля…

      – Спор может быть бесконечным вследствие того, что спорщики говорят об одном и том же, одними и теми же словами, но вкладывают в них каждый свой смысл. В итоге разговаривая друг с другом, они говорят о разном.

      – Легче всего прекратить спор в начале спора…

      Любой конфликт, который начинается внутри нас, закончиться снаружи…

      Глава 6.6.

      КОНФЛИКТ – это цепь незамеченных ошибок и скрытых, непроявленных эмоций…

      Конфликты вызывают проблемы, или проблемы вызывают конфликты, неважно, последствия одинаковые – потеря энергии…

      – Китайцы говорят, что если у человека нет конфликтов, то он скорее мертв, чем жив.

      – Причина конфликтов – неудовлетворенность собой и своей жизнью.

      – Конфликты – это несогласие между равными сторонами, замешанное на сильных эмоциях.

      Большинство конфликтов возникает на почве:

      – стремления к превосходству;

      – проявления агрессивности;

      – проявления эгоизма.

      – Если возник конфликт, необходимо разобраться в его причинах. Он может быть реальным, а может быть виртуальным.

      Реальный – это потеря выгоды, виртуальный – потеря выгоды – только предлог. На самом деле, причина в наших амбициях, во что бы то ни стало доказать свое превосходство!

      – Если во время конфликта мы не опираемся на факты, мы проваливаемся в эмоции.

      – Если при каждом новом высказывании друг другу, оппоненты постепенно увеличивают энергию эмоции, со временем, они переходят критическую черту, за которой и начинается зона конфликта.

      Изменять другого человека – это насилие. Изменять себя – это благо…

      – В случае конфликта иногда разумнее отступить. Но отступить – не значит, оставить все, как есть. Нельзя замалчивать ситуацию. Неразрешенная ситуация содержит взрывную энергию, которая рано или поздно сработает. Поэтому, к конфликту необходимо будет вернуться и разрешить его.

      – Конфликты возникают по причине нарушения равенства. – Иногда конфликт состоит лишь в незнании собеседником Вашей точки зрения. И решить его можно – просто высказав ее в предельно корректной форме не «включая» эмоции, и конфликт разрешится.

      – Если Вы не участвуйте в конфликте, не давайте советов и решений конфликтующим сторонам. Лучшее решение это то, которое участники конфликта найдут сами.

      – Чтобы разобраться в конфликтной ситуации, заново пересмотрите ситуацию, опираясь на факты и события, а не на чувства и эмоции.

      – В организации с большим количеством сотрудников, обязательно присутствует «склочник» – это универсальный тип конфликтной личности, для которого конфликт – это его естественное состояние. В противовес к нему найдите антисклочника и пусть они общаются между собой.

      – Обобщение во время конфликта – это дорога никуда.

      – Создайте

Скачать книгу