Шаблоны проектирования веб-приложений - Паван Вора

Скачать книгу

(PERSONALIZATION).

      BLANK SLATE (ЧИСТЫЙ ЛИСТ)

Проблема

      При начале работы со многими приложениями в них отсутствует какая-либо информация, поскольку они опираются на то, что пользователи будут предоставлять данные самостоятельно (например, приложения для отслеживания дефектов, онлайновые календари, списки дел и пр.). Хотя страница приложения постепенно наполнится, новые пользователи, которые только вошли в приложение (или получили доступ к новым возможностям приложения), увидят пустую страницу – «чистый лист». Они могут растеряться, что им делать дальше, и у них может возникнуть ощущение, что приложение не работает должным образом, если они увидят страницу без контента.

Решение

      На чистой странице ответьте на вопросы, которые могут появиться у новых пользователей, например, вопросы о том, как начать работу, что делать дальше и как будет выглядеть страница после заполнения данными (37signals, 2006). Для этого можно предложить пользователям обучающие руководства и пояснительные тексты и/или показать снимок экрана с типичной страницей, наполненной контентом (рис. 4.32).

      Рис. 4.32. Сервис выписки счетов Blinksale предоставляет краткую инструкцию по пользованию информационной панелью и показывает пример информационной панели, демонстрирующий пользователям, как она должна выглядеть после внесения данных

Зачем

      Любое руководство, которое можно предложить пользователям во время их первого взаимодействия с веб-приложением, помогает им сориентироваться в приложении и быстро начать работу. Кроме того, столкнувшись с пустой страницей, пользователи могут понять, что им тяжело определить диапазон и круг возможностей веб-приложения, что ограничит степень их взаимодействия с приложением.

      Чистая страница должна выполнять несколько функций: формировать адекватные ожидания, стимулировать деятельность, знакомить пользователя с тем, как будет в конечном итоге выглядеть страница, и производить позитивное первое впечатление от приложения (Hoekman, 2008; 37signals, 2006).

Как

      Важный элемент проектирования эффективной чистой страницы – это отображение одного или нескольких действий, с помощью которых можно убрать чистый лист и познакомить пользователей с приложением (рис. 4.33).

      Рис. 4.33. На чистой странице приложения Box.net пользователям предлагается несколько способов начала работы (например, создать новую папку, создать новую общую папку). Также пользователям предлагается опция Watch video demo (Посмотреть демонстрационный ролик)

      Эти действия могут сопровождаться сообщениями, объясняющими пользователям, почему они не видят никакого контента. Например, сервис Basecamp показывает такие сообщения, как «Создать первую панель для записей по данному проекту», под словом «первая» подразумевается, что пользователи еще не создали ни одной панели для записей (рис. 4.34).

      Рис. 4.34. Сервис Basecamp показывает сообщение Create the first writeboard for this project (Создать первую панель для записей по данному проекту), чтобы обозначить, что пользователь еще не создал ни одной панели для записей. Также пользователи могут

Скачать книгу