Деловое общение - Отсутствует

Скачать книгу

– готовность открывать другим свой внутренний мир и твердая убежденность в том, что это способствует установлению здоровых и прочных отношений с окружающими, искренность;

      8) принятие чувства – умение выражать свои чувства и готовность принимать выражение эмоций экспрессивно со стороны других;

      9) самопознание – исследовательское отношение к собственной жизни и поведению, готовность принимать от людей любую информацию о том, как они воспринимают тебя, но при этом быть автором самооценки.

      Человек начинает лучше понимать других, если познает следующие аспекты собственной личности:

      – собственные потребности и ценностные ориентации;

      – свои перцептивные навыки, т. е. способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем, личностей, социальных групп;

      – готовность воспринимать новое во внешней среде;

      – свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и других культур;

      – свои чувства и психическое состояние в связи с воздействием факторов внешней среды;

      – свои способы персонализации внешней среды, т. е. основания и причины, по которым что-то во внешней среде рассматривается как свое, в отношении чего проявляется чувство хозяина.

      Повышение уровня коммуникативной культуры должно быть направлено на развитие следующих социально-психологических навыков:

      – психологически верно и ситуативно обусловленно вступать в общение;

      – поддерживать общение, стимулировать активность партнера;

      – психологически точно определять “точку завершения общения”;

      – максимально использовать социально-психологические характеристики коммуникативной ситуации, в рамках которой разворачивается общение;

      – прогнозировать реакцию партнеров на собственные действия;

      – психологически настраиваться на эмоциональный тон собеседника;

      – овладевать и удерживать инициативу в общении;

      – провоцировать “желательную реакцию” партнера по общению;

      – формировать и “управлять” социально-психологическим настроением партнера по общению;

      – преодолевать психологические барьеры в общении;

      – снимать излишнее напряжение;

      – психологически и физически “соответствовать” собеседнику;

      – адекватно ситуации выбирать жесты, позы, ритм своего поведения;

      – мобилизовываться для достижения поставленной коммуникативной задачи.

      Не менее важными составляющими коммуникативной культуры являются знания, умения и навыки, относящиеся к разговору, т. е. культура речи. В разговоре можно выделить три стороны: содержательную, выразительную и побудительную.

      Содержательная сторона речи характеризуется богатством, значительностью и доказательностью мыслей.

      Выразительность речи связана с се эмоциональной окрашенностью:

Скачать книгу