ТОП просматриваемых книг сайта:
Коммуникативная компетентность клинического психолога. Л. А. Дикая
Читать онлайн.Название Коммуникативная компетентность клинического психолога
Год выпуска 2016
isbn 978-5-9275-2033-6
Автор произведения Л. А. Дикая
Жанр Учебная литература
Издательство ФГАОУВО "Южный Федеральный Университет"
Е. В. Руденский определяет коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов личности, необходимых для осуществления человеком эффективных коммуникативных действий в широком диапазоне ситуаций межличностного взаимодействия. Эти ресурсы включают в себя когнитивные возможности человека по восприятию, оценке и интерпретации ситуаций, планирование человеком его коммуникативных действий в общении с людьми, правила регуляции коммуникативного поведения и средства его коррекции. Е. В. Руденским выделены следующие составляющие коммуникативной компетентности: коммуникативно-диагностическая (диагностика социально-психологической ситуации); коммуникативно-прогностическая (предвидение результатов общения); коммуникативно-программирующая (подготовка к коммуникации); коммуникативно-организационная (средства привлечения внимания к предмету коммуникации). Им также выделены семь групп коммуникативных умений [Руденский, 2013]:
1. Речевые умения, связанные с овладением речевой деятельностью и речевыми средствами общения: умение грамотно и ясно сформулировать свою мысль; достигать желаемой коммуникативной цели; осуществлять основные речевые функции; говорить выразительно; достигать целостности высказывания; высказываться логично и связно; выражать в речевой деятельности собственную оценку прочитанного или услышанного.
2. Социально-психологические умения, связанные с овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотношения, взаимопроявлений и взаимовлияний: умение психологически верно и в соответствии с ситуацией вступать в общение; поддерживать общение, психологически стимулировать активность собеседников; психологически точно определить момент завершения общения; максимально использовать социально-психологические характеристики коммуникативной ситуации для реализации своей стратегической линии; прогнозировать возможные пути развития коммуникативной ситуации, в рамках которой разворачивается общение; прогнозировать реакции партнеров на собственные акты коммуникативных действий.
3. Психологические умения, связанные с овладением процессами самомобилизации, саморегуляции: умение преодолевать психологические барьеры в общении, снимать напряжение, эмоционально настраиваться на ситуацию общения, выбирать адекватные ситуации общения формы невербального поведения (жесты, позы и т. и.), мобилизоваться на достижение коммуникативной цели, распределять свои усилия в общении.
4. Умение использовать в общении нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией: реализовывать ситуативные нормы обращения и привлечения внимания; организовывать знакомство с партнерами; использовать ситуативные нормы приветствия; высказывать предложения, пожелания, упреки и т. д.
5.