Прибыльный учебный центр. Инструкция к применению - Алексей Беба 1000 бестселлеров

Скачать книгу

и созвониться с ним, а во время звонка уже пригласить на вводное занятие. Соответственно на вводном занятии записать на курс. Это будет проще и эффективнее, чем, имея только e-mail, пытаться записать человека сразу на вводное занятие и, тем более, сразу на длительный курс.

Конверсия в визит

      Обзвон

      Как только к вам поступила заявка, обязательно перезвоните клиенту. Ответьте на вопросы и выполните необходимые действия (запись на занятие, запись в CRM и т. д.).

      Напоминания

      За день до мероприятия, на которое вы пригласили клиента, обязательно перезвоните ему и напомните, что вы его ждете. Автоматические напоминания по sms и e-mail – тоже хорошее дело, но гораздо больший эффект даст живой звонок администратора.

      Используйте как можно больше каналов для напоминания – уведомления в социальных сетях, напоминание по e-mail, sms-сообщение, звонок. Вам нужно всеми возможными способами напомнить о себе.

      Тех, кто не пришел, – обзвонить

      Обязательно нужно обзвонить всех, кто не пришел, и выяснить причину. Наша задача сделать так, чтобы по каждому клиенту был назначен следующий шаг. Если человек не пришел к вам на занятие, нужно выяснить, почему он не пришел.

      Причин может быть множество: проспал, передумал, заболел, появились неотложные дела, стало неинтересно, забоялся приходить на занятие.

      После этого нужно придумать, как устранить эту причину. Например, если занятие стало клиенту неинтересно, то можно предложить другие тренинги и занятия. Если человек боится приходить на занятие, то можно предложить ему прийти на 10–15 минут пораньше и один на один пообщаться с преподавателем и прояснить все вопросы. Многим это очень нравится.

      Предварительные видео со знакомством и заданиями

      Запишите приветственный ролик и отправьте его клиенту перед первым занятием. Расскажите о своем центре, покажите залы, запишите небольшое интервью с преподавателем. Так вы снимите часть вопросов и человек уже не будет бояться прийти к вам на первое занятие. Он уже знает, куда, в какой зал, к какому преподавателю он пойдет.

      Также нужно дать первое небольшое задание, выполнив которое человек получит положительный результат. Это очень сильно повысит лояльность к вам и человек придет уже подготовленным. Этим вы повысите конверсию в продажу.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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

Скачать книгу