Искусство отношений, или Как притянуть успех. Книга-тренинг - Полина Москвина

Скачать книгу

мире в первую очередь ценят надежность и стабильность.

      Люди специально придумывают правила для того, чтобы их соблюдать, поэтому важным принципом делового этикета является предсказуемость наших действий в глазах тех, с кем мы постоянно сотрудничаем.

      Например, делайте все вовремя!

      Принцип «вовремя» распространяется на все ситуации делового общения. Вы опаздываете? Не всегда выполняете задания в срок? Опаздываете на деловую встречу?

      Сколько бы вы ни извинялись, про вас все равно подумают, что вы необязательный человек и что на вас нельзя положиться!

      Всегда ли вы следуете правилам этикета? Никогда не заходите в кабинет, если видите, что хозяин разговаривает по телефону или отсутствует? Поздравляем! Это обязательно будет замечено!

      Не болтайте лишнего! Никогда не пересказывайте то, что вы услышали от сослуживцев об их личной жизни!

      Вы услышали от шефа хорошую новость? А он просил ее сообщать другим? Ага, не просил!

      Никому не нравятся люди, которые любят жаловаться на здоровье и перемывать кости знакомым!

      А как вам активные любители раздавать советы? Убегаете от них? Я тоже.

      Постоянство хороших манер вызывает доверие и уважение окружающих!

      Принцип уместности

      В деловом этикете существуют давно установленные правила, которые нужно соблюдать, чтобы не выставить себя в смешном виде. Вот примеры:

      • На официальных приемах целовать руки дамам не принято.

      • Правильно говорить до 12 дня – «Доброе утро», после 12 часов – «Добрый день», после 18 часов – «Добрый вечер».

      И еще!

      Принцип уместности относится и к одежде. Главным критерием при выборе одежды является ее соответствие обстановке и социальному статусу человека.

      В деловом мире принято, что цена, качество и стиль одежды должны соответствовать вашему возрасту, профессии, окружению. Вот некоторые правила:

      • Офисный стиль исключает: футболки, шорты, сандалии, босоножки, короткие и облегающие юбки, блузки из прозрачной ткани, сапоги-ботфорты и ботинки с высокими голенищами.

      • Избегайте пестрых, ярких, вызывающих расцветок.

      • В дневное время ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней не носят, кроме скромных тонких цепочек и колец.

      Принцип разумного эгоизма

      В рабочем пространстве офиса вы не одни, поэтому не нарушайте комфорт окружающих, не действуйте им на нервы своим поведением.

      Всегда помните о других!

      • Не разговаривайте громко по телефону там, где работают другие.

      • Не оставляйте после своего чаепития крошки и грязные чашки.

      • Не забывайте предложить собеседнику стул.

      • И вообще… Не тяните одеяло только на себя…

      Принцип позитивности

      По правилам этикета, нужно начинать и заканчивать разговор улыбкой. Зачем?

      Улыбка располагает, настраивает на общение. Замечали, как

Скачать книгу