LITMIR.BIZ

Скачать книгу

что слушатель к концу нашего высказывания уже не помнит, что было вначале;

      • продолжаем говорить, даже не замечая, реагирует слушатель или нет.

      Наиболее эффективной формой общения является диалог, в основе которого лежит умение задавать вопросы.

      1.9. Человек, индивид, индивидуальность, личность

      Для анализа личности в деловом общении следует четко разграничивать понятия «личность», «индивид», «индивидуальность», «человек». Наиболее общим является понятие «человек» – биосоциальное существо, обладающее членораздельной речью, сознанием, высшими психическими функциями (абстрактно-логическое мышление, логическая память и.т.д.), способное создавать орудия, пользоваться ими в процессе общественного труда.

      Индивид – это единичный представитель вида homo sapiens, биологический организм, носитель общих наследственных свойств биологического вида (индивидом рождается каждый человек).

      Индивидуальность – это непохожесть, своеобразие, отличие одного индивида от другого. Она подразумевает своеобразие его психофизиологической структуры (тип темперамента, физические и психические особенности, интеллект, мировоззрение, жизненный опыт). Как правило, только другие люди могут сказать, чем один человек отличается от другого.

      Напротив, личность – это то, что формируется и наблюдаемо самим человеком. Личность – совокупность индивидуальных особенностей человека, которые делают его существом нравственным и определяют его как члена общества. Понятие «личность» отражает все, что есть в человеке надприродного, исторического. Личность возникает в результате культурного и социального развития. Это социально-психологическая сущность человека, совокупность уникальных черт которые могут вносить вклад в общее социальное целое. Личность формируется в результате усвоения человеком общественных форм сознания и поведения, общественно исторического опыта человечества (личностью мы становимся под влиянием жизни в обществе, воспитания, обучения, общения, взаимодействия).

      Быть личностью – значит иметь следующее:

      • обладать независимостью, свободой, т. е. личностной автономией;

      • иметь активную жизненную позицию;

      • иметь цель в жизни и обладать принципиальностью;

      • обладать способностью к самонаблюдению, самоанализу, саморегуляции;

      • осуществлять выбор, возникающий в силу внутренней необходимости;

      • оценивать последствия принятого решения и быть за него ответственным;

      • иметь созидательную установку и созидательное поведение.

      1.10. Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия

      Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. В процессе восприятия действует несколько психологических механизмов, наиболее существенными из которых являются: идентификация, эмпатия и рефлексия.

      Идентификация

Скачать книгу