ТОП просматриваемых книг сайта:
Больше чем слова. Как говорить с кем угодно и перед кем угодно. Артем Богдашин
Читать онлайн.Название Больше чем слова. Как говорить с кем угодно и перед кем угодно
Год выпуска 2024
isbn 978-5-00255-017-3
Автор произведения Артем Богдашин
Издательство Логос
Видите, как этот компонент превращает обычные слова в мощное послание.
2. Отделение частей контента друг от друга.
Пример: Сядьте перед зеркалом и скажите: «Погода сегодня ветреная. А теперь давайте о делах…»
А теперь скажите то же самое, только используя следующую схему:
«Погода сегодня ветреная (смотрит прямо). (опускает глаза, смотрит на стол две секунды, поднимает глаза) А теперь давайте о делах…»
В первом случае контент был подан единым блоком. Во втором он был разделен на две части.
Этот прием вы можете увидеть у ведущих новостей. Ведущий при переходе от новости к новости обычно смотрит вниз. Он делает вид, что смотрит в заметки на бумаге, лежащей перед ними, но это не так. Основной текст отображается на телесуфлере около камеры. Он смотрит вниз, чтобы дать сигнал зрителям: одна тема закрыта и сейчас будет другая.
Вторая точка контакта (контакт «глаза в глаза»)
В разных культурах и контекстах люди по-разному относятся к прямому контакту и могут его по-разному истолковывать.
Часто люди естественным образом устанавливают зрительный контакт во время разговора и предпочитают придерживаться «делового» треугольника: «Правый глаз – левый глаз – рот».
Важно: говорящий, сохраняя контакт глаза в глаза при донесении информации, должен помнить, что все слова, сказанные человеку в такие минуты, будут восприняты его собеседником на свой счет.
Слушающий человек, глядя в глаза собеседнику, рискует воспринять информацию как сказанную в свой адрес.
Рекомендации:
1. Позитивную информацию доносите и слушайте, сохраняя зрительный контакт.
2. При негативном контенте прямого контакта глаз лучше избегать.
Но как?
А для этого есть третья точка контакта.
Третья точка контакта (совместный взгляд на что-то рядом, например, на бумагу)
Когда содержимое сообщения спорно или может вызвать неоднозначную (негативную) реакцию, коммуникатору лучше воспользоваться третьей точкой контакта. А именно смотреть на какой-то объект, например, на лист бумаги, экран ноутбука. Если проблема изображена на листе бумаги или другом объекте, то при ее упоминании следует смотреть на этот объект.
Третья точка внимания не такая личная, как вторая. Она менее эмоциональная, потому что фокус в коммуникации направлен не на человека, а на предмет коммуникации.
В идеале коммуникатор должен стоять или сидеть под углом 90° к своему слушателю. Это позволит легко переключаться со второй точки контакта (межличностной) на третью (на объект) и сохранять контроль над вниманием собеседника и ходом общения.
Пример: Обсуждая размер выплаты бонуса, вы протягиваете лист с расчетами и говорите: «Посмотри, правильно ли здесь рассчитан бонус?» При этом ваш взгляд направлен на бумагу, а вы стоите под углом 90° к своему собеседнику В этот момент фокус внимания будет сосредоточен не на собеседнике, а на неодушевленном предмете.