Продажи в месседжерах: структуры, психология, варианты, фишки - Роман Кузнецов

Скачать книгу

бренду

      – Искомые выгоды

      – Статус пользователя (новый, потенциальный, постоянный клиент)

      Это помогает персонализировать предложения на основе прошлых действий клиента.

      3.5. Технографическая сегментация

      Учитывает технологические предпочтения пользователей:

      – Предпочитаемые устройства (смартфон, планшет, ПК)

      – Операционная система

      – Предпочитаемые мессенджеры

      Это особенно важно для оптимизации вашей стратегии продаж в мессенджерах.

      4. Создание портретов покупателей

      На основе собранных данных и проведенной сегментации создайте детальные портреты ваших типичных покупателей. Каждый портрет должен включать:

      – Демографические данные

      – Психографический профиль

      – Цели и задачи

      – Болевые точки и проблемы

      – Предпочтительные каналы коммуникации

      – Процесс принятия решений о покупке

      Например, портрет может выглядеть так:

      "Анна, 28 лет, маркетолог в IT-компании. Живет в крупном городе, активно пользуется соцсетями и мессенджерами. Ценит время и удобство, готова платить за качество. Ищет способы оптимизировать свою жизнь и работу. Предпочитает экологичные продукты. Принимает решения о покупке после тщательного изучения отзывов и сравнения альтернатив."

      5. Применение знаний о целевой аудитории в мессенджерах

      Теперь, когда у вас есть глубокое понимание вашей аудитории, как применить эти знания для повышения эффективности продаж в мессенджерах?

      5.1. Персонализация сообщений

      Используйте собранные данные для создания персонализированных сообщений:

      – Обращайтесь к конкретным потребностям и болевым точкам каждого сегмента.

      – Используйте язык и тон, соответствующий каждой группе.

      – Предлагайте продукты и услуги, наиболее релевантные для каждого сегмента.

      5.2. Выбор правильного времени

      На основе поведенческих данных определите оптимальное время для отправки сообщений каждому сегменту.

      5.3. Подбор подходящего контента

      Разные сегменты могут предпочитать разные форматы контента:

      – Текстовые сообщения

      – Изображения

      – Видео

      – Аудиосообщения

      – Интерактивные элементы (опросы, тесты)

      5.4. Оптимизация воронки продаж

      Адаптируйте вашу воронку продаж под каждый сегмент, учитывая их процесс принятия решений.

      5.5. Выбор правильного мессенджера

      Разные сегменты могут предпочитать разные мессенджеры. Убедитесь, что вы присутствуете там, где находится ваша аудитория.

      6. Постоянное обновление данных

      Помните, что ваша аудитория не статична. Люди меняются, появляются новые тренды и технологии. Поэтому важно регулярно обновлять ваши исследования и корректировать стратегию:

      – Проводите регулярные опросы

      – Анализируйте изменения в поведении клиентов

      – Следите

Скачать книгу