5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми - Юлия Полюшко

Скачать книгу

навыков работы в команде.

      Мастер-классы от экспертов индустрии: Приглашение специалистов для проведения мастер-классов по актуальным темам гостиничного бизнеса.

      Формат обучения:

      Внутренние тренинги: Обучение, проводимое внутри гостиницы с участием внутренних или приглашенных тренеров.

      Внешние семинары и конференции: Участие в отраслевых мероприятиях и конференциях для обмена опытом и знакомства с новыми тенденциями.

      Онлайн-курсы: Доступ к онлайн-платформам с обучающими программами, которые сотрудники могут проходить в удобное время.

      Наставничество: Программа наставничества, где опытные сотрудники делятся знаниями с новыми или менее опытными коллегами.

      Мотивация для участия:

      Сертификаты и дипломы: Получение сертификатов по окончании курсов, которые могут пригодиться в дальнейшей карьере.

      Премии и поощрения: Дополнительные бонусы или повышение для сотрудников, активно участвующих в обучающих программах.

      Карьерный рост: Возможность продвижения по карьерной лестнице после прохождения обучения.

      Эти программы не только повысят качество обслуживания в гостинице, но и помогут сотрудникам чувствовать себя ценными и развивать свои навыки.

      Программа стажировок и карьерного роста

      Разработка программы стажировок и карьерного роста для сотрудников гостиницы может значительно улучшить уровень профессионализма персонала и снизить текучесть кадров. Вот как можно организовать такую программу:

      Программа стажировок

      Начальная стажировка для новых сотрудников:

      Цель: Помощь новым сотрудникам в адаптации и освоении основных обязанностей.

      Продолжительность: Обычно от 1 до 3 месяцев, в зависимости от позиции.

      Содержание: Ознакомление с политиками и процедурами гостиницы, тренинги по основным навыкам, введение в культуру компании.

      Наставничество: Назначение наставника из числа более опытных сотрудников для сопровождения стажера.

      Стажировки для студентов:

      Цель: Привлечение молодых специалистов и их подготовка к постоянной работе в гостиничном бизнесе.

      Партнерство: Сотрудничество с учебными заведениями, предлагающими программы в области гостиничного дела и туризма.

      Содержание: Практическое обучение в различных отделах гостиницы: ресепшн, уборка, обслуживание номеров, ресторан и др.

      Перспективы: Возможность дальнейшего трудоустройства для успешных стажеров.

      Продвинутые стажировки для текущих сотрудников:

      Цель: Обучение и подготовка к более высоким должностям.

      Фокус: Развитие управленческих и специализированных навыков (например, управление гостиницей, управление персоналом, маркетинг и продажи).

      Ротация: Возможность поработать в разных отделах для получения комплексного опыта.

      Программа

Скачать книгу