5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми - Юлия Полюшко

Скачать книгу

помещений для личных мероприятий, таких как свадьбы, дни рождения и т. д.

      3. Скидки для семей и друзей

      Семейные предложения: Программа может распространяться не только на сотрудников, но и на членов их семей. Это может включать скидки на проживание и услуги для членов семьи сотрудника.

      Программа «Приведи друга»: Сотрудники могут предлагать своим друзьям и знакомым скидки на проживание или услуги в отеле, что также может служить дополнительным источником привлечения гостей.

      4. Условия использования

      Бронирование по наличию мест: Воспользоваться скидками можно только при наличии свободных номеров или времени для оказания услуг, чтобы не нарушать интересы гостей.

      Ограничение по количеству: В год может быть установлено ограничение на количество ночей проживания или услуг со скидкой, чтобы избежать злоупотреблений.

      Соблюдение стандартов поведения: Во время использования программы сотрудники должны соблюдать все правила и нормы отеля, чтобы сохранять профессиональный имидж.

      5. Прозрачность и доступность

      Коммуникация: Важно, чтобы все сотрудники были хорошо информированы о программе, знали, как ей пользоваться, и понимали условия получения скидок.

      Легкость использования: Программа должна быть простой и удобной в использовании, например, через онлайн-платформу или мобильное приложение.

      6. Дополнительные бонусы

      Программы лояльности: Включение сотрудников в программы лояльности отеля, где они могут накапливать баллы за использование скидок и обменивать их на дополнительные услуги.

      Специальные предложения: Периодически организуемые специальные акции и предложения, доступные только для сотрудников.

      Программа скидок на проживание и услуги для сотрудников – это не только мотивационный инструмент, но и возможность для персонала лучше узнать продукты и услуги, предлагаемые отелем, что повышает их способность предоставлять качественное обслуживание гостям.

      Ежемесячные конкурсы и розыгрыши среди персонала гостиницы

      Чтобы поддерживать мотивацию и улучшать командный дух среди сотрудников, можно организовать ежемесячные конкурсы и розыгрыши с различными призами. Вот несколько идей:

      Идеи для конкурсов:

      Сотрудник месяца: Награждение самого трудолюбивого и инициативного сотрудника.

      Лучшая идея по улучшению сервиса: За лучшую идею, которая улучшит работу гостиницы или сервис для гостей.

      Конкурс на лучший отзыв от гостей: Сотрудник, получивший наибольшее количество положительных отзывов от гостей.

      Фотоконкурс: Самая креативная или смешная фотография на рабочем месте.

      Квест или викторина: Проведение викторины или квеста с вопросами о гостинице или услугах.

      Призы:

      Премии: Денежные бонусы за достижения.

      Подарочные

Скачать книгу