113+ примеров конфликта - Олеся Филиппова

Скачать книгу

другие сотрудники стали тоже проситься перевести их на данный формат работы, но в ответ постоянно получали отказ от руководителя. Начинала возникать конфликтная ситуация между руководителем и сотрудниками.

      Действия HR-менеджера:

      1. Проведена беседа с сотрудником, работающим на дистанционке, выяснилась причина такого формата работы;

      2. Проведена разъяснительная беседа со всеми сотрудниками;

      3. Введены правила, при которых сотрудники по объективным причинам могли перейти на дистанционный формат работы.

      Конфликтная ситуация была разрешена, сотрудники объективно разобрались с ложившейся ситуации.

      Нереалистические конфликты

      Это конфликтные ситуации, которые выражены прямой враждебностью и выражением негативных эмоций, при этом данная ситуация нужна не для разрешения каких-то проблем, а ради самого процесса выражения негатива: процесс ради процесса. Такие конфликтные ситуации чаще всего встречаются в личных взаимоотношениях. В рабочей среде мы их встречаем, но намного реже.

      Пример I: ,Между сотрудником отдела кадров и главным бухгалтером возникла конфликтная ситуация, которая мешала совместной работе. Начальник отдела кадров поменял на этом участке несколько специалистов, но ситуация с главным бухгалтером не разрешалось. Ни один специалист отдела кадров не смог наладить работу с данным бухгалтером. Начальник отдела кадров принял решение о привлечении арбитра из другого отдела и HR-департамента.

      Действия HR-менеджера:

      1. Была проведена беседа с главным бухгалтером, при которой выяснилось, что молодое поколение, представитель которого работал в отделе кадров, во всем виновато (конфликт разных поколений;

      2. Были изучены личные дела специалистов отдела кадров, с которыми работал бухгалтер. Было установлено, что это люди до 29 лет.

      3. Переговорив, с руководителем отдела кадров было выяснено, что основная претензия главного бухгалтера к ее сотрудникам было неверное, по ее мнению, ведение кадрового делопроизводства. Из-за чего срывались сроки выплаты по больничным листам, при расчете выходного пособия и своевременной сдачи отчетов в Пенсионный фонд и другие проверяющие органы.

      Решение: HR-менеджер предложил на данный участок посадить сотрудника, который придерживался взглядов и ценностей главного бухгалтера. Главного бухгалтера по определенным причинам уволить из компании не могли. Как только данное решение было воплощено, конфликтная ситуация завершилась, а главный бухгалтер стала ставить нового сотрудника в пример специалистам, с которыми работала, также своему руководителю и руководителю отдела кадров

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «Литрес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона,

Скачать книгу