Успешный врач. Как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым - Ольга Берестова Бизнес-психология

Скачать книгу

оказать качественную медицинскую помощь с учетом стандартов и современных достижений медицины.

      Врачебный прием – это переговоры, продажа своих медицинских знаний и получение осознанного согласия пациента на конкретные действия – обследование, лечение. Любые переговоры заканчиваются фиксацией договоренностей на бумаге с подписями двух сторон.

      Это делается не из-за недоверия, а для материализации мыслей и слов во избежание неправильной их интерпретации, закрепления последовательности действий, ответственности и т. д. Согласитесь, договоренности, зафиксированные на бумаге, имеют более четкую структуру изложения и более понимаемы, чем те, что приняты на словах.

      Если хотите, чтобы ваше время, энергия, знания использовались эффективно и имели высокий коэффициент полезного действия, материализуйте нематериальное – качество предоставляемой помощи, уровень врачебных знаний, время встречи, организацию лечебного процесса с пациентом…

      В общем, настройтесь на деловой лад.

      Осознайте себя деловым человеком и мыслите как успешный деловой человек!

ПРАКТИКУМ

      Есть ли у вас перспективный график приема в клинике на год? Планируете ли вы свой отпуск и обучение заранее или это происходит хаотично?

      Правило 2. Проводите только успешные приемы

      Что такое успех?

      «Википедия» подсказывает, что «успех – это достижение поставленных целей в задуманном деле, положительный результат чего-либо». Успешный человек всегда может сформулировать цель на год, месяц, день. Он четко понимает, в чем цель каждой встречи, переговоров, и может оценить, достиг ли ее в результате.

      С нами, врачами, все то же самое. В нашей профессиональной деятельности столько встреч и переговоров! При этом их интенсивность выше, чем у самого делового человека, что связано с ограниченным временем врачебного приема. К тому же разнообразие пациентов заставляет быстро переключаться и мыслить мобильно. Чтобы работа врача была эффективной, ему важно четко знать цель, действовать методично и последовательно! Все во имя успеха!

      Так в чем же цель врачебного приема? Я слышала много версий: «чтобы человек был доволен», «чтобы пациент выздоровел», «чтобы назначить лечение по стандартам». Все это имеет право на существование.

      Вот пример врачебного приема гинеколога (не самый плохой).

      Пациентка: Здравствуйте!

      Врач: Здравствуйте! Меня зовут Ольга Степановна, я ваш врач. Вы молодец, пришли вовремя! Я посмотрела вашу карту, проанализировала анкету. Скажите, что вас беспокоит?

      Пациентка: Меня беспокоят боли внизу живота и мажущие выделения.

      Врач: Давно это у вас?

      Пациентка: Недели две.

      Врач: Мне надо вас осмотреть, проходите, пожалуйста. Анализы давно сдавали?

      Пациентка: Месяца два назад профосмотр был, тогда и сдавала. У меня с собой все есть.

      Врач

Скачать книгу