LITMIR.BIZ

Скачать книгу

ответил. Да что тут говорить. Собственно, и все. Мы чуть было не подрались.

      Психотерапевт сразу дала ответ:

      – А ведь можно было ситуацию разрешить иначе. Как? А я подскажу. С вашей поддержкой по отношению к агрессору, естественно.

      Все присутствующие с нетерпением ждали, когда услышат заветную формулу разрешения конфликта. Юлия написала на доске три коротких указания:

      «1. Поддержка дается не как директива

      2. Не совет или не совет в первую очередь

      3. Содержит в себе констатацию факта».

      А после задала вопрос:

      – Как можно разрешить ситуацию согласно данному методу? Попробуете смоделировать!

      – Как? – усмехнулся Андрей и про себя, конечно же, пожелал своему обидчику влететь в дерево. – Посоветовать, чтобы он правила дорожного движения учил?

      Юлия слегка покачала головой, улыбнулась и ответила:

      – Здесь вы генерируете совет, но нужно стремиться поддержать ненавязчиво, но уверенно, с юмором и прямо.

      Из зала послышалось:

      – Давайте скажем ему, что он уверенный водитель.

      Говорившим был Марк. Он, видимо, успел освоить преподносимые Юлией уроки, и, судя по взглядам, которыми он обменялся с Юлией, стало ясно, что они уж точно были знакомы.

      – Неплохой вариант, но можно еще лучше, – подначивала она. – Здесь важно учесть еще такой нюанс: вы должны быть максимально доброжелательным, проявить участие к обидчику, к любому, кто проявит к вам агрессию. Наибольшее участие.

      Юлия обратилась к Андрею:

      – Что вы сказали водителю в ответ на его слова?

      Андрей пожал плечами:

      –Угрожал тем, что обращусь в ГИБДД. Да, я вспылил.

      Он растерянно улыбнулся, понимая, что ответ в рамках метода явно неподходящий. А Юлия, поддерживая зрительный контакт со всей группой, произнесла:

      – Я вам подскажу. Вариант ответа может быть следующим. В ответ на его грубость скажите нечто вроде «Вы так активно водите, с вашим навыком вполне могли бы устроиться в службу такси и заработать там много денег» либо «Такой шустрый водитель, как вы, лучше всех бы преподавал курсы экстремального вождения, попробуйте».

      Так разговор вошел в новую фазу. Аудитория активнее включалась в беседу. Юлия Витальевна спросила снова:

      – Кто из вас так же сталкивался с агрессией за последние дни? Поделитесь.

      Одна из женщин, ранее казавшаяся очень отстраненной, первой вызвалась поучаствовать в обсуждении. Она говорила, слегка приподняв правую бровь, и чуть растягивала гласные в словах. «Быть может, занимает какой-нибудь чиновничий пост», – подумал Андрей, рассматривая ее надменное лицо, высокую прическу и строгий костюм-тройку, ощутимо поношенный, но все же из дорогой ткани. Многозначительно закатывая глаза и вздыхая, женщина начала свой рассказ:

      – Мою ситуацию, наверное, нельзя назвать оригинальной, но найти из нее выход я бы хотела непременно. В общем, я живу в многоквартирном доме, и проблема связана с моими

Скачать книгу