Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода - Сергей Воронин

Скачать книгу

должностные инструкции;

      ● личные дела сотрудников (сюда же входят дипломы об образовании, документы о повышении квалификации сотрудников-специалистов);

      ● правила внутреннего трудового распорядка;

      ● номенклатура дел кадровых документов;

      ● документы о прохождении аттестации;

      ● заявления, справки с места работы;

      ● график отпусков.

      Инструкции по охране труда:

      ● приказ о назначении ответственного за соблюдение и обучение по охране труда;

      ● удостоверение инструктора по охране труда;

      ● журналы инструктажа – вводный и постоянный.

      Ответственность за полную пожарную безопасность несет генеральный директор. Он обязан приказом назначить ответственных по пожарной безопасности по всем филиалам сети салонов красоты. Эту документацию ведет бухгалтер или ответственный за пожарную безопасность на предприятии.

      Состав документации:

      ● заключение пожарной инспекции;

      ● приказ о назначении ответственного за соблюдение и обучение пожарной безопасности;

      ● удостоверение инструктора по пожарной безопасности;

      ● журналы инструктажа – вводный и постоянный;

      ● техническая документация на пожарную сигнализацию, договор на периодическое обслуживание и контроль;

      ● технический отчет об изоляции и измерении напряжения в сети;

      ● схемы эвакуации.

      На каждом предприятии должны иметься документы для потребителя. Они должны предоставляться по первому требованию клиента. Их состав:

      ● Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

      ● санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2. 1. 2 1199–03.

      ● Закон РФ от 7 апреля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей»;

      ● Книга отзывов и предложений в соответствии с законом «О защите прав потребителей»;

      ● правила бытового обслуживания населения РФ;

      ● копия санитарно-эпидемиологического заключения на ведение деятельности;

      ● копия медицинской лицензии (при оказании медицинских услуг населению);

      ● копия свидетельства о государственной регистрации предприятия;

      ● список телефонов контролирующих организаций.

      На информационном столике или на стойке администратора для клиентов и посетителей должны быть обязательно доступны:

      ● прейскурант на услуги с обязательными атрибутами: дата, подпись директора и печать;

      ● ценники на товар с обязательными атрибутами: дата, подпись директора, печать;

      ● каталоги услуг предприятия;

      ● книга жалоб и предложений;

      ● каталоги товаров предприятия;

      ● информационные материалы для продвижения услуг и товаров.

      Все расходные материалы регистрируются в журнале:

      ● накладных на перемещение материальных ценностей по предприятию (специалисту в работу, на витрину для продажи и т. п.);

      ● накладных на возврат материальных

Скачать книгу