Основы логистики - Андрей БАТУРОВ

Скачать книгу

изменения.

      Концепция «нацеленности на потребителя» должна быть подкреплена логистическими возможностями предприятия. Например, торговая сеть должна располагать системами и технологиями слежения за потоками продукции. Такие системы регулируют уровень запасов продукции. Заказы оперативно передаются в распределительные центры и далее производителям, что позволяет непрерывно отслеживать тенденции на потребительском рынке. Производители используют оперативные данные о продажах не только для планирования загрузки производственных мощностей, но и для планирования инноваций и разработки новых продуктов. Такая система позволяет свести уровень запасов продукции к минимуму и устранить возможные задержки поставок. Ассортимент продукции на прилавках магазинов находится тем самым под постоянным контролем и при необходимости пересматривается для удовлетворения потребностей потребителей.

      Появление стратегий, опирающихся на логистику как на средство достижения конкурентного преимущества предприятия, стало следствием маркетинга, ориентированного на потребителя. В его основе лежит следующая идея: стратегическая способность предприятия наращивать свою рыночную долю опережающими темпами по сравнению с ростом в отрасли зависит от его умения привлекать и удерживать наиболее преуспевающих потребителей. Сущность маркетинга, ориентированного на потребителя, заключается в концентрации ресурсов на избранных ключевых покупателях. Деловые связи строятся на договорах, которые обеспечивают рост бизнеса потребителя. Смысл здесь прост – чем больше потребители преуспевают, тем более благоприятные позиции отводят они своим поставщикам.

      Маркетинговая концепция, ориентированная на потребителя, сводится к следующим основным идеям:

      – нужды и запросы потребителей важнее, чем продукты и услуги;

      – продукты и услуги приобретают значимость только тогда, когда они доступны и необходимы потребителям;

      – прибыль важнее, чем объем продаж.

      Для того чтобы обслуживание потребителей соответствовало рыночным возможностям предприятия (имеется в виду номенклатура, ассортимент, количество и цена товаров), выясняются базовые потребности потребителей.

      – той мере, в какой предприятие базирует свое конкурентное преимущество на логистике, оно обладает теми уникальными свойствами, которые трудно воспроизвести другим предприятиям.

      Логистический процесс протекает при условии соблюдения так называемых «7 правил логистики»:

      – ПРОДУКТ – нужный продукт;

      – КАЧЕСТВО – необходимого качества;

      – СТОИМОСТЬ – с требуемым уровнем затрат;

      – ПОТРЕБИТЕЛЬ – доставлен нужному потребителю;

      – КОЛИЧЕСТВО – в необходимом количестве;

      – ВРЕМЯ – в нужное время;

      – МЕСТО – в нужное место;

      Успех «превращения» потенциальных

Скачать книгу