Маркетинг для косметолога шаг за шагом - Александр Владиславович Бедрин

Скачать книгу

лидер и т.д.;

      регион – столичный, пограничный, морской, депрессивный;

      населенный пункт – столица, мегаполис, региональный центр, пгт, периферийный город, село;

      район – центр города или окраина;

      тип жилья – хрущевка, таунхаус, частный дом;

      статус обитания – квартиросъемщик или собственник;

      статус собственника – купил, взял в ипотеку или досталось по наследству

      состояние жилья – новостройка, только заселился, после ремонта, планирует или нет делать ремонт;

      с кем живет – с другими арендаторами, с родственниками, с домашним животным;

      основной вид передвижения – пеший, на своей машине, общественный транспорт, какой-то конкретный вид – метро, троллейбус, велосипед, электросамокат.

      Имейте в виду, что у каждой характеристики есть свои нюансы, поэтому не скупитесь на их подробное описание. Чем больше деталей вы придумаете, тем будет лучше. Они дадут понимание болевых точек, ценностей и мотивов клиента.

      Социально-демографические характеристики клиента

      Пол. Думаю, не нужно объяснять, что у мужчин и женщин разные ценности, потребности, проблемы, триггеры и чувствительность к восприятию информации. А уж особенно в косметологической сфере. Имейте в виду, что в современном обществе гендерные рамки очень размыты. Так что следите за трендами. Конечно, большинство ваших аватаров будут женского пола, но это не значит, что нужно совсем сбрасывать со счетов мужчин.

      Возраст. Люди разных возрастных категорий также имеют разные потребности и особенности, разную покупательскую способность, болевые точки и ценности. Учтите, что чем шире возрастной разброс группы, тем слабее попадание в ЦА. Судите сами, кому проще сформировать точечное предложение по продаже своих услуг: сегменту «от 30 до 50 лет» или «от 45 до 50 лет»? Правильный ответ: второй вариант.

      Национальность, расовая принадлежность. Даже у жителей одного региона, но принадлежащих к разным этническим группам, могут быть разные потребности. Если развиваете бизнес в своем регионе, то будет проще. Ведь вам уже знакомы национальные особенности, определенные традиции и привычки ваших потенциальных клиентов. Если нет, то придется пособирать информацию.

      Вероисповедание. Вопросы религии редко встают в маркетинге. Однако иногда и этот параметр может пригодиться. Используйте его только в том случае, если уверены, что он как-то реально может повлиять на процесс принятия решения о сделке с вами.

      Политические взгляды. Это очень серьезный фактор, который способен сильно повлиять на покупательскую способность аудитории. Политика, как и религия – дело очень тонкое. Использовать такие темы необходимо с осторожностью.

      Семейное положение. Наличие или отсутствие жен, мужей, детей, разводов – все это играет важную роль. Кстати, второй половинке и детям нашего аватара мы также даем имя и указываем их возраст.

      Служба в армии, военная служба. Довольно специфический фактор, который тоже может влиять на решение о покупке. В основном он

Скачать книгу