LITMIR.BIZ

Михаэль Леврик предлагает простые и понятные советы о том, как управлять инновациями и как их измерять. Прочитав книгу, вы узнаете, как использовать дизайн-мышление для реализации эффективных инноваций и как успешные лидеры применяют стратегии «Эксплорация» и «Эксплуатация», чтобы добиться впечатляющих результатов. Автор объясняет, как стратегически использовать аналитику данных, искусственный интеллект и нейродизайн для стимулирования инноваций; как синхронизировать цели и ключевые результаты команд, занимающихся реализацией инноваций, и цели и ключевые результаты самой компании; как использовать практические инструменты для оценки успеха вашей компании, чтобы создавать новые и интересные продукты, услуги и клиентский опыт. Данная книга является частью серии книг Михаэля Леврика, посвящённой дизайн-мышлению. Она займёт достойное место в библиотеках менеджеров, руководителей, владельцев продуктов, инновационных команд, предпринимателей и других бизнес-лидеров.

Подробнее

Руководство по городскому скетчингу от известного корейского художника, работавшего над промоматериалами к таким фильмам, как «Мстители» и «Красавица и чудовище». Старинный дом среди небоскребов, необычное дерево в парке, милый бариста в кофейне… Каждый наш день полон моментов, которые достойны быть запечатленными. Городской скетчинг – один из лучших способов взглянуть на будни с непривычного ракурса, а советы опытного художника и преподавателя помогут вам сделать первые шаги в новом хобби. Создайте свою коллекцию альбомов с воспоминаниями! Благодаря этой книге вы: • Узнаете все об инструментах для скетчинга и научитесь их выбирать. • Поймете, из каких этапов состоит работа над рисунками. • Сможете легко выстраивать перспективу и композицию, а также подбирать цвета и накладывать тени. • Станете внимательным наблюдателем, который видит красоту повседневной жизни.

Подробнее

Булка и Кефир – рыжая собачка и белый кот, которые живут в одной квартире. Круглый год они воюют друг с другом, а накануне Нового года даже ёлку умудрились уронить целых три раза. Их старенький хозяин мечтает, чтобы питомцы подружились, а его внук Ваня приехал в гости на праздник. Но как сделать так, чтобы желания исполнились? Однако именно в новогоднюю ночь с неба падают звёзды и случаются чудеса.

Подробнее

Есть ли что-то общее у принцессы и Деда Мороза? Возможно, вам и в голову не приходило их сравнивать! Но вот у принцессы Эвы не только богатая фантазия, но и большая мечта – она хочет стать зимней волшебницей! А для этого ей нужно доказать родным и королевской комиссии, что из неё получится отличная Снегурочка. С помощью своего друга корги Фокса Эва узнает: – интересные факты про зимних персонажей из разных стран мира – Деда Мороза, Санта-Клауса, Святого Николая, японскую красавицу Юкки-онна, кельтскую старуху Калех и других; – о воспитании королевских наследников, их обязанностях и особенностях дворцового этикета; – о том, что в сказочных и реальных историях одинаково важны семейная поддержка, друзья, трудолюбие и любовь к своему делу! Пусть все ваши мечты исполняются!

Подробнее

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности. Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Подробнее

В существующей политической и экономической ситуации выстраивание кросс-культурной коммуникации становится все сложнее. Необходимо не только знание языка, культуры других людей, но и понимание того, чем они живут, что ими движет, их ценностей и менталитета. Книга поможет узнать тонкости деловой коммуникации с представителями других стран, и понять их, что повысит эффективность общения в разы. Автор берет за основу условное деление на Восток и Запад, рассматривает два менталитета. При этом приводится уникальный опыт адаптации в различных культурах от представителей стран Европы и Азии. Издание адресовано специалистам международных отделов любых бизнесов, предполагающих общение с другими странами и культурами, студентам международных специальностей, а также всем, кто интересуется другими культурами и много общается с иностранцами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Подробнее

Третий роман в международной серии бестселлеров «Пока не остыл кофе», где Тосикадзу Кавагути рассказывает о тех, кто пришел в маленькую японскую кофейню и надеется отправиться в прошлое, чтобы изменить его… или себя? Читатель встретится с уже знакомыми героями, работающими в кафе, а также узнает новые истории его посетителей, которые решили совершить путешествие во времени: • дочери, которая злится на своих родителей за то, что они оставили ее; • комедианта, который тоскует по своей возлюбленной и их общим мечтам; • сестры, погрузившейся во всепоглощающее горе; • юноши, который слишком поздно осознал свою любовь. Эти истории не только про путешествие во времени, эти истории про судьбы людей. Ни одна не сможет оставить вас равнодушными. Вместе с героями взгляните в лицо прошлому, чтобы без сомнений и сожалений двигаться вперед.

Подробнее

Нам часто кажется, что мы – взрослые люди – все про себя понимаем и отлично с собой знакомы. У нас развита логика, мы умеем думать и принимать решения. И как будто нет ничего, что происходило бы с нами без нашего ведома. Как бы не так! На практике оказывается, что мы не всегда понимаем мотивы своих поступков. Почему мы часто ошибаемся в своих предположениях? Вы знали, что у нас есть скрытые механизмы работы сознания? Екатерина Оксанен исследует, как бессознательные процессы и психологические защиты могут проявляться в романтических, дружеских и семейных отношениях. Книга будет полезна всем, кто хочет лучше понять себя и других, научиться принимать более осознанные решения и строить гармоничные отношения с окружающими. Откройте для себя новые горизонты самопознания и межличностного общения! В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Подробнее

Первоклассник Мороз-младший – не самый послушный мальчик, хоть и потомственный зимний волшебник. У него, как у каждого ребёнка, есть мечта. Ему хочется хотя бы одну ночь побыть Дедом Морозом! Впереди его ждёт путешествие по зимнему лесу, полёт на огромном вороне, знакомство с чудесным городком Тишь-да-Гладь и его жителями. Но, оказывается, творить волшебство на благо других не так-то просто! Удастся ли Морозу-младшему исполнить детские желания? И при этом не перевернуть городок вверх ногами? Весёлая история об ответственности, добрых поступках и, конечно же, новогоднем чуде. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Подробнее

Вы знаете, сколько времени уходит на просмотр вашего резюме? По статистике – 8 секунд. Удивлены? Эта книга поможет сделать ваше CV максимально привлекательным для работодателя. Вы познакомитесь с нестандартными направлениями поиска работы, научитесь продвигать свой личный бренд на рынке труда и правильно выстраивать взаимоотношения с компаниями. «Фишка» книги – простые и эффективные сценарии диалогов с работодателями, примеры сопроводительных писем, методы самопиара, которые помогут вам гарантированно достичь успеха в поиске работы. Книга подойдет всем, кто не готов довольствоваться малым и ищет работу мечты.

Подробнее