ТОП просматриваемых книг сайта:
ЛИТМИР - LITMIR.BIZ - Электронная библиотека
Скачивание или чтение онлайн электронных книг.
Аннотация
В номере: Ориентация на клиента Для финансовых и страховых компаний прошедшие 12 месяцев стали началом периода реального восстановления после финансового кризиса и последовавшего за ним спада. Рост прибыли привел и к активизации ИТ-проектов. Прислушаться к оператору Повышение эффективности работы операторов контакт-центра ВТБ24 стало важным шагом в обеспечении качества обслуживания клиентов. Убытки в жестких рамках Страховая компания «РОСНО» смогла существенно оптимизировать работу и выстроить взаимодействие с клиентами на принципиально ином уровне, задав процессу урегулирования убытков жесткие рамки с помощью ВРМ-системы. Управление мобилизацией Проникновение мобильных устройств в корпоративную среду приняло такой масштаб, что не замечать или игнорировать его уже нельзя. Это значит, что перед ИТ стоят новые задачи. Мобильные работники в вашей компании Сегодня мобильные сотрудники со смартфонами уже составляют большинство служащих компаний. Но в каждой компании проводится своя политика, и мобильные работники получают от ИТ-службы разный уровень поддержки. Управление мобильными устройствами: 10 уроков Forrester Современным ИТ-руководителям и подразделениям, находящимся у них в подчинении, все чаще приходится сталкиваться с новыми, более сложными вопросами обеспечения безопасности мобильных устройств и организации контроля их работы. Силовая трансформация управления Анализ и усвоение международного опыта ведения машиностроительного бизнеса, отраженного во внедряемой ERP-системе, стали для новых владельцев и руководства концерна «Силовые машины» одним из ключевых ориентиров в ходе масштабных организационных и структурных преобразований. Уходим в бизнес! Как быть ИТ-директору, который перерос свою должность? Career Is Over – так расшифровывают аббревиатуру CIO те, кто считает переход на бизнес-позицию невозможным. Несогласных с этим утверждением довольно много, и они доказывают свою правоту личным примером. Атрибуты качества информации Эффективность процессов напрямую зависит от качества информации. Для управления качеством информации необходимо научиться его измерять – используя анализ статической, прикладной и презентационной компонент.
Аннотация
В номере: Строительство и ЖКХ: государство стимулирует Развитие строительства и ЖКХ сегодня во многом определяется государством. Строительный рынок еще не испытал на себе улучшения экономической ситуации, во многом опирается на государственные программы, поэтому не наблюдалось и роста активности в реализации ИТ-проектов, хотя крупные компании в сфере строительства и ЖКХ продолжали инвестировать в ИТ. Предотвращение утечек Водоснабжение – одна из ключевых задач любого городского хозяйства. Как показывает опыт компании «Росводоканал», ИТ-решения способны существенно повысить рентабельность предприятий коммунального хозяйства благодаря повышению эффективности управления и сокращению издержек. Обустройство источника Создание хранилища данных поможет превратить накопленные данные в надежный источник информации для принятия управленческих решений с помощью средств BI. Подобные проекты весьма затратны, но другого пути, видимо, нет. Фундамент BI Двигаясь навстречу требованиям Basel II, иностранные банки, в частности «Райффайзенбанк», внедряют BI-решения. Создавая хранилище данных, «Райффайзен-банк» формирует фундамент для расширения бизнеса. Больше чем СЭД Многие организации используют СЭД для сопровождения бумажного документооборота, ограничиваясь автоматизацией делопроизводства. Для «ЮниКредит Банка» система стала инструментом интеграции подразделений в рамках бизнес-процессов. От СЭД к ЕСМ – развитие или смена системы Систематизация и управление информацией как никогда актуальны. И практически на любой системе можно организовать решение всех необходимых задач, но нужно постоянное развитие, так как бизнес очень быстро меняется. А если задумываться о дальнейшем развитии, то следует двигаться от СЭД к ЕСМ-системе или наоборот, развивать систему или заменять на новую? Качество по свободной модели Традиционная лицензионная модель приобретения ПО постепенно уходит в прошлое. Ее сменяет сервисная модель, и она может быть выгодной не только заказчикам, но и вендорам, многие из которых уже несколько лет ведут борьбу за сегмент SMB. Особенности национального хостинга На российском рынке коммерческих ЦОД крайне мало качественных предложений, на которые крупные компании могли бы обратить свое внимание. И хотя зарубежные поставщики предлагают вполне конкурентоспособные цены, крупным отечественным компаниям пользоваться их услугами проблематично в силу законодательных причин, а также с точки зрения физической доступности их услуг и финансовой отчетности. Когда клиент всегда крайний В зарубежной практике банку в полной мере приходится управлять существующими рисками, поскольку ответственность клиента не может превышать определенного уровня, выраженного в денежном эквиваленте. В контексте интеграции России с мировым экономическим сообществом важно, чтобы инициативы регуляторов требовали соблюдения высокого уровня защиты как со стороны банков, так и со стороны их клиентов.
Аннотация
В номере: Телеком: тренды и проекты После кризисного падения рынок наращивает обороты, только двигатели у него теперь другие и рост не столь быстр, как в докризисный период. Компании расширяют спектр услуг, модернизируют инфраструктуру и информационные системы, оптимизируют процессы. От бережливости к партнерству Снижение динамики роста рынка телекома в России, спрогнозированное аналитиками PMR на 2011 год, подтверждается. Меняется сама бизнес-модель рынка: если раньше ключевыми для бизнеса операторов были голосовые услуги, то сейчас на смену голосу как движителю роста все больше приходят услуги передачи данных. Интеллектуальный «ВымпелКом» Разрабатывать индивидуальные предложения клиентам компании «ВымпелКом» помогают эффективные BI-инструменты, обеспечивая конкурентоспособность и в кризис, и в посткризисный период. Кадровый вопрос Управление персоналом – одна из критически важных задач для крупных компаний. В компании «Мобильные Телесистемы» для ее решения создана единая автоматизированная система управления персоналом. Цена скорости Развитие области вычислений в оперативной памяти стало возможным благодаря резкому росту мощности вычислительных средств. Наибольшее применение эта технология нашла в области аналитики, устраняя одно из слабых мест BI-систем – проблему производительности. Традиционный бизнес-анализ позади? Как угнаться за улучшениями, которые постоянно происходят в области бизнес-анализа, как извлечь выгоду из инноваций? Свобода как осознанная необходимость Концепция СПО является одной из наиболее коммерчески содержательных идей экономики услуг. И как показывает опыт российских компаний, свободное ПО может успешно применяться для поддержки основных и вспомогательных бизнес-процессов наравне с проприетарным. Каналы и мосты Созданное «Промсвязьбанком» решение по интеграции систем дистанционного обслуживания и голосового самообслуживания призвано сыграть важную роль в оптимизации процессов взаимодействия с клиентами. Анализ «на лету» Иногда требуется мониторинг операций в режиме, близком к реальному времени. Традиционные средства BI в таких случаях бессильны. Одно из решений проблемы – встраивание аналитической обработки в поток бизнес-процессов. О системе внутреннего контроля замолвите слово Как сделать, чтобы слово руководителя было законом? Где взять информацию для принятия решения? И то и другое может обеспечить система внутреннего контроля. Современные ИТ-решения позволяют построить высокоэффективный внутренний контроль без лишних затрат. Чего нельзя потерять в облаках Появившимся большим интересом ИТ-заказчиков к облачным технологиям характеризуется один из самых больших сдвигов в ИТ-отрасли в последнее десятилетие. Сегодня, когда все больше компаний приобретают услуги облачных вычислений, очень важно понять, чего нельзя терять, устремляясь в облака.
Аннотация
«Первый кондратий хватил Петра Михайловича осенью. Конечно, П. М., человек, по современным меркам, вполне культурный, знал, что архаическое «кондратий» на медицинском есть не что иное, как инсульт, а инсульта у него мимолетный врач даже не заподозрил, да и действительно, вроде бы никаких общеизвестных признаков инсульта, или, что то же самое, апоплексического удара, или, опять же, кондратия, кондрашки, – не было. Встал и пошел, только ноги слабые, и вдруг, уже в такси и гостинице, напала неудержимая дрожь: руки и все тело тряслись с жуткой силой, бросало в разные стороны. Но ведь не паралич, не потеря речи, даже голова не кружилась, так что ни о каком кондратии нечего было говорить, но П. М. нравилось так называть то, что с ним случилось в ноябре в Лондоне. Попал П. М. в Лондон той осенью в результате последовательности всех наиболее важных событий своей пятидесятипятилетней жизни. До поры до времени он жил обычно, в меру и неудачно, и удачно, не слишком сильно отклоняясь в поступках от нормы для своего происхождения и круга, однако отклоняясь в мыслях, что дало бы человеку умному и опытному основания предсказать вулканический выброс, который случился в судьбе П. М.»
Аннотация
Армия мутантов на подступах к Москве. Город отрезан от Пустоши, голод близок.
Московские кланы вынуждены сплотиться для решающей битвы с врагом. Ильмар Крест, новый глава Ордена Чистоты, собирается повести их на войну с врагом.
Но захватчиками командует Баграт, владыка киевского Храма. Вступив в союз с кочевыми мутантами, он тайно руководит их действиями, планируя атаку на город.
Между двумя сближающимися армиями оказывается Вик Каспер, джагер, способный ходить через смертельный некроз. Кому, как не ему, сыграть решающую роль в предстоящей ПОСЛЕДНЕЙ БИТВЕ?
Аннотация
«Десять лет тому назад, в этот день, в Художественном театре весь зал, поднявшись как один человек, стоя аплодировал горячо и восторженно. И только тому, к кому неслись эти аплодисменты, кричали:
– Сядьте!.. сядьте!..
Антон Павлович Чехов был болен и слаб.
Он не хотел этого чествования…»
Аннотация
«Мир праху этого мирного человека.
Что за необыкновенный совместитель!
Контролер театра Корша, исторический романист и священник.
Старые москвичи не могут себе представить „старого Корша“ без Д.С. Дмитриева…»
Аннотация
«„В Москве скончался С.В. Васильев-Флеров“.
Это известие повергло меня… в отчаяние? В скорбь? В печаль? В грусть?
Оно повергло меня в „легкую меланхолию“.
Сергей Васильевич был московским Сарсэ…»
Аннотация
«Гердт 50 лет был королем.
И пользуется общими симпатиями.
Случай, который следует отметить.
Гердт был тысячи раз королем Испании, Сицилии, Сардинии, – как какой-нибудь американский миллиардер, – шоколадным королем, королем цветов, королем кукол, раз 500 египетским фараоном и не погиб в Черном море…»
Аннотация
«В последний раз с Георгом Парадизом я встретился, – извините за декольте воспоминаний, – в купальне.
Он выходил из воды, и я не удержался от восклицания:
– Наконец-то вижу вас, Herr Director, в настоящем костюме антрепренера!
Георг Парадиз разразился хохотом…»