ТОП просматриваемых книг сайта:
Аркадий Блюмин
Список книг автора Аркадий БлюминПроектирование систем интеллектуального обслуживания - Аркадий Блюмин
Учебные издания для бакалавров
Информационный консалтинг. Теория и практика консультирования - Аркадий Блюмин
Учебные издания для бакалавров
Аннотация
В учебнике изложены основные понятия и определения консультирования и консультационной услуги. Рассмотрены виды консультирования и приведена классификация консультационных услуг. Даны характеристики консультанта, клиента-заказчика и их отношений. Описаны общие методологические основы построения и принципы проектирования консультационной фирмы. Рассмотрены экономические основы проектирования услуг экспертного, процессного и обучающего консультирования. Изложены различные аспекты качества консультационных услуг и приведена вновь разработанная методика формализованной оценки их качества. Дана характеристика рынка консультационных услуг, а также методические и практические основы маркетинга на нем. Для студентов бакалавриата, а также для широкого круга специалистов, работающих в области консультирования.