ТОП просматриваемых книг сайта:
Управление качеством услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.. Светлана Ивановна Изаак
.
Информация о книге
Название Управление качеством услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.
Год выпуска 2023
isbn 9785466039672
Автор произведения Светлана Ивановна Изаак
Издательство КноРус
Аннотация
В данной работе рассматриваются теоретические и практические аспекты совершенствования системных образований – «Управление», «Услуги», «Качество». Представлены способы, методы, технологии оценки и контроля качества услуг, а также организационно-управленческие мероприятия, обеспечивающие эффективное функционирование качественного сервиса. Систематизированы информационные ресурсы о системе менеджмента качества услуг в спортивно-оздоровительной деятельности и отельном бизнесе. Пособие предназначено для специалистов в области спортивного менеджмента и отельного бизнеса, работников системы образования, а также обучающихся.