ТОП просматриваемых книг сайта:
Сервисная деятельность. Валерий Велединский
Учебная литература.
Информация о книге
Название Сервисная деятельность
Год выпуска 0
isbn 978-5-406-02161-3
Автор произведения Валерий Велединский
Жанр Учебная литература
Аннотация
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективы в сфере сервиса, методологические и теоретические основы. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.