ТОП просматриваемых книг сайта:
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг. Михаил Семенович Ельчанинов
Учебная литература.Информация о книге
Название Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
Год выпуска 2017
isbn 978-5-238-01578-1
Автор произведения Михаил Семенович Ельчанинов
Жанр Учебная литература
Издательство ЮНИТИ-ДАНА
Аннотация
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.