ТОП просматриваемых книг сайта:
Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебник.. Валерий Георгиевич Велединский
Хобби, Ремесла.
Информация о книге
Название Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебник.
Год выпуска 2019
isbn 9785406061725
Автор произведения Валерий Георгиевич Велединский
Жанр Хобби, Ремесла
Издательство КноРус
Аннотация
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.