ТОП просматриваемых книг сайта:
Лифт Осознаний. Кристина Кашкан
Читать онлайн.Название Лифт Осознаний
Год выпуска 2013
isbn 978-985-7021-16-1
Автор произведения Кристина Кашкан
Жанр Современная русская литература
Издательство Кашкан Кристина Игоревна
В этом-то и был весь секрет популярности торгового центра. Ни один конкурент не мог его разгадать, несмотря на то, что многие из них подсылали шпионов и нанимали частных детективов. При этом ответ, как часто бывает, лежал на поверхности, и получить его не представляло никакой трудности. Достаточно было просто спросить самого мистера Мэджа, и он бы с радостью поделился секретом своего успеха.
Раньше владелец торгового центра сам пытался рассказать своим конкурентам, почему «Мэджик Таун» так популярен, но никто не хотел слушать его странные рассказы о силе любви и желании помогать людям. Все считали, что «хитрый старик» скрывает свои тайны от конкурентов и унесет их с собой в могилу.
Сам же мистер Мэдж не считал их конкурентами. Однажды он даже организовал бесплатный семинар для владельцев крупных и мелких магазинов, но послушать его пришло совсем мало людей, да и те удалились во время первого же перерыва. Они искали учителя, который покажет им, как можно заработать побольше денег, приложив поменьше усилий. Поэтому мистер Мэдж решил действовать в одиночку. Однако его поддерживала команда сотрудников, которую он тщательно собирал долгие годы, проверяя каждого из них различными тестами и ловко смоделированными ситуациями.
Он разработал специальный тест, который предлагался человеку при устройстве на работу. Этот тест выявлял, насколько человек добр и настроен на помощь людям. Но так как желающих стать сотрудниками «Мэджик Тауна» было великое множество, а результаты можно было подделать, неискренне ответив на вопросы, то мистер Мэдж придумал еще специальные проверочные ситуации.
Например, он просил кого-нибудь из покупателей «случайно» забыть сдачу. Или подговаривал какую-нибудь маму «потерять» ребенка в зоне видимости нового работника. Иногда он даже просил постоянных покупателей, которых знал уже многие годы, разыграть небольшую сценку и, к примеру, устроить перебранку из-за понравившегося товара, которого остался только один экземпляр.
Затем мистер Мэдж прятался и наблюдал, как работник справится с ситуацией: вернет ли сдачу; сможет ли успокоить плачущего ребенка и найти его маму; разрешит ли должным образом конфликт покупателей. Причем важно было даже не то, что делал его работник, а, скорее, как он это делал. Было ли в нем достаточно доброты, терпения и любви к людям, чтобы не выйти из себя и не накричать на ссорящихся клиентов или забывчивую мамашу.
Во время таких проверок иногда происходили комичные ситуации. Например, однажды мистер Мэдж проверял работника, который обслуживал покупателей в отделе одежды. Владелец торгового центра никак не мог найти подходящее место для наблюдений. В итоге он был вынужден спрятаться между висящими на вешалках пальто.
Один