Скачать книгу

обозначьте суть вопроса и результаты, которые вы надеетесь получить.

      • Не забывайте о поставленной цели: не сводите на нет своих усилий, придерживаясь враждебного или неподобающего тона.

      Глава 2

      Постарайтесь понять своих адресатов

      Коммуникация – это двусторонний процесс. Не зная ничего о своих адресатах – и о психологии в целом, если уж на то пошло, – вы вряд ли сможете эффективно донести до них свои мысли. Каковы их цели и приоритеты? С какими проблемами они сталкиваются? Что их мотивирует?

      Уважайте время своих адресатов

      В деловой переписке очень важно понимать следующие моменты, касающиеся целевой аудитории:

      • ваши адресаты – занятые люди, очень занятые;

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Сноски

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

Скачать книгу