LITMIR.BIZ

Скачать книгу

вые возможности он открывает перед бизнесом, и какие трудности могут встать на пути новичка в этом деле.

      Что такое SMM

      Для начала следует определить, что же такое SMM.

      Social Media Marketing (SMM) – это вид маркетинга, который подразумевает привлечение покупателей и увеличение продаж путём продвижения в социальных сетях. Проще говоря, это процесс ведения и раскрутки аккаунта. С помощью SMM можно найти и расширить свою целевую аудиторию, повысить узнаваемость проекта, а также завоевать доверие, увеличить продажи.

      Основные преимущества SMM:

      Сравнительно низкая стоимость рекламы;

      Быстрый эффект. Можно за короткий срок значительно увеличить охваты за счёт, например, вирусного контента;

      Возможность охватить целевую аудиторию в разы больше, чем у традиционной рекламы другими способами в силу популярности социальных сетей;

      Высокая скорость обратной связи и возможность быстро среагировать на неё;

      Лояльность пользователей стремительно растёт из-за демонстрации «обратной стороны» бренда 

      Социальные сети, в отличие от остальных источников, не страдают от влияния каких-либо внешних факторы (политических, экономических, финансовых и прочих). Единственный риск – снижение посещаемости конкретной социальной сети, но и в этом случае можно перейти на более популярную площадку.

      К недостаткам такого продвижения можно отнести: 

      Ограничения, связанные с алгоритмами социальной сети и действиями модераторов. Аккаунт может быть заблокирован и даже удалён.

      Высокие уровень конкуренции. По мере развития социальных сетей SMM начинает быть обыденностью. Наличие в нише более крупной компании, которая на слуху, затруднит процесс продвижения.

      Администрирование. Аккаунт должен постоянно выдавать контент, взаимодействовать с аудиторией. Для этого необходимо достаточно много времени. Часто приходится прибегать к помощи специалистов, нанимать дополнительных работников.

      Кому нужен SMM

      В целом продвижение через социальные сети необходимо практически любому проекту. Даже если это не прямые продажи через интернет, SMM позволит сделать бренд узнаваемым, повысить заинтересованность в продукте и завоевать доверие аудитории.  В первую очередь, это малый и средний бизнес, для которых приоритетом является прямые продажи. Более крупный бизнес, который подразумевает продажу дорогостоящих товаров, характеризуется тем, что покупатель не сразу принимает решение о приобретении, то есть найти своего клиента в социальных сетях будет сложнее.  SMM будет наиболее эффективным для компаний, продающих товары недорогого ценового сегмента и оказывающих различного рода услуги физическим лицам.

      Возможности интернет-продвижения

      Более подробно стоит рассмотреть, какие возможности открываются при использовании SMM.

      1. Анализ работы конкурентов 

      Социальные сети позволяют быть в курсе работы своих конкурентов, отслеживать основные направления развития, видеть сильные и слабые стороны, а также учиться на чужих ошибках.

      2. Анализ целевой аудитории 

      При помощи социальных сетей можно отслеживать основные интересы потенциальных клиентов, подстраиваться под их потребности и совершенствовать продукт, учитывая запросы.

      3. Контакт с целевой аудиторией 

      Общение с клиентами и потенциальными клиентами позволит повысить вовлеченность и увеличить продажи. Клиент любит ощущать свою важность, ценность своего мнения. При помощи разнообразных интерактивов, конкурсов, опросов, а также постов, подразумевающих обсуждение в комментариях, можно общаться с людьми, черпать интересные идеи и, таким образом, повышать лояльность подписчиков к своему проекту.

      4. Работа со слабыми сторонами бизнеса 

      Так уж сложилось, что большинству людей намного проще выразить недовольство, оставить жалобу или предложение в режиме онлайн, нежели при личном присутствии. Работа в социальных сетях позволит быстро и грамотно работать с возражениями и негативными отзывами клиентов, улучшая свой проект и превратив недовольного покупателя в лояльного. Главное в этом вопросе – оперативно уладить конфликт и устранить недостатки в работе своего бизнеса. Постоянная работа и совершенствование своего проекта исходя из предпочтений своей целевой аудитории – путь к успеху.

      5. Развлечение клиентов 

      Не стоит забывать о том, что люди, в большинстве своём, находятся в социальных сетях ради развлечения, в качестве досуга. Клиент обязательно оценит наличие в аккаунте полезной информации, интересных статей, актуальных шуток и лайфхаков.

      6. Максимально оперативное распространение рекламы 

      Подписчики (целевая аудитория) будут быстро оповещены об актуальных акциях, новых продуктах и прочей рекламной информации при помощи социальной

Скачать книгу