LITMIR.BIZ

Скачать книгу

в удовлетворении своей установки на критику партнера по деловой беседе.

      Противопоказаний комплиментам практически нет. Любая деловая беседа, любые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутствующим. Однако на первых порах лучше заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и людей.

      Для любого предпринимателя и любого руководителя располагать к себе подчиненных и партнеров по делу – производственная необходимость. Поэтому в общении с ними необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюдая при этом простые правила:

      комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценивать и как положительное, и как отрицательное;

      отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. Большое преувеличение переводит комплимент в издевательство;

      нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек старается избавиться;

      комплимент не должен давать рекомендаций и поучать;

      к комплименту нельзя делать добавок, которые превращают его в "ложку дегтя", то есть существенно ухудшают комплимент.

      Особенно противопоказана комплименту лесть, тем более подхалимаж.

      Стремится быть хорошим слушателем. Большинство людей любят, чтобы их слушали, поскольку озабочены своими интересами, мыслями и потребностями.

      Не создавать условия для возникновения так называемых барьеров общения. Для этого нужно быть открытым для собеседника, принимая его таким, каков он есть; любое сообщение слышать целиком; быть "физически" внимательным; участвовать в общении активно и ответственно; наблюдать за неречевым поведением собеседника; ясно выражать свои мысли.

      Имеются и другие важные техники производства хорошего впечатления на окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками.

      Приемы общения для создания положительного впечатления

      Всякий человек, как бы он ни был увлечен своей работой, имеет свою личную жизнь – личные интересы, увлечения, стремления, интересы и потребности своей семьи. Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную речевую активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а тот, кто ведет такой разговор, будет считаться у собеседника человеком внимательным и чутким.

      Вступая в контакт с другим человеком, вы можете занять одну из двух позиций: сконцентрироваться на различиях, существующих между вами или сосредоточиться на сходстве, то есть на том, в чем вы согласны и на что реагируете одинаково.

      Если вы выделяете различия, для вас будет почти невозможно создать гармонию чувств, мыслей и интересов с другими людьми. Но если вы сконцентрируетесь на общем, то обнаружите, что легко исчезают сопротивление, противопоставление,

Скачать книгу