LITMIR.BIZ

Скачать книгу

предоставлен ООО «Литрес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Ценностное предложение для клиента или CVP (customer value proposition) – совокупность выгод, которые продавец обещает предоставить клиенту в обмен на его деньги.

      2

      Ценностное предложение для сотрудника или EVP (employee value proposition) – вознаграждение, преимущества и возможности, которые работодатель обещает предоставить сотруднику в обмен на его навыки, способности и опыт.

      3

      Карта пути сотрудника или EJM (Employee Journey Map) – карта всех этапов взаимодействия сотрудника с компанией: от найма до увольнения.

      4

      Опыт сотрудника или EX (Employee Experience) – совокупность впечатлений сотрудника о компании, в которой он работает.

      5

      Корпоративное благополучие (corporate well-being) – удовлетворенность сотрудника жизнью и работой. Включает физическое и психическое здоровье, социальные связи, финансы и карьерную самореализацию.

      6

      Карта пути клиента (Customer Journey Map) – визуальная карта всех этапов взаимодействия клиента с компанией от первого знакомства до покупки и далее.

      7

      Обещание бренда (brand promise) – заявление о качестве продуктов, услуг и опыта взаимодействия с брендом, которого вправе ожидать клиенты.

      8

      Сайты с отзывами о работодателях, например, «О труде», «О работе», «Правда Сотрудников», Dream Job, виджет которой размещен на hh.ru, и прочие.

      9

      Chief Experience Officer (директор по опыту) – специалист, отвечающий за опыт взаимодействия с компанией.

/9j/4AAQSkZJRgABAQEAYABgAAD/4QBaRXhpZgAATU0AKgAAAAgABQMBAAUAAAABAAAASgMDAAEAAAABAAAAAFEQAAEAAAABAQAAAFERAAQAAAABAAAOw1ESAAQAAAABAAAOwwAAAAAAAYagAACxj//bAEMAAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAf/bAEMBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAf/AABEIAfYCtQMBIgACEQEDEQH/xAAfAAABBQEBAQEBAQAAAAAAAAAAAQIDBAUGBwgJCgv/xAC1EAACAQMDAgQDBQUEBAAAAX0BAgMABBEFEiExQQYTUWEHInEUMoGRoQgjQrHBFVLR8CQzYnKCCQoWFxgZGiUmJygpKjQ1Njc4OTpDREVGR0hJSlNUVVZXWFlaY2RlZmdoaWpzdHV2d3h5eoOEhYaHiImKkpOUlZaXmJmaoqOkpaanqKmqsrO0tba3uLm6wsPExcbHyMnK0tPU1dbX2Nna4eLj5OXm5+jp6vHy8/T19vf4+fr/xAAfAQADAQEBAQEBAQEBAAAAAAAAAQIDBAUGBwgJCgv/xAC1EQACAQIEBAMEBwUEBAABAncAAQIDEQQFITEGEkFRB2FxEyIygQgUQpGhscEJIzNS8BVictEKFiQ04SXxFxgZGiYnKCkqNTY3ODk6Q0RFRkdISUpTVFVWV1hZWmNkZWZnaGlqc3R1dnd4eXqCg4SFhoeIiYqSk5SVlpeYmZqio6Slpqeoqaqys7S1tre4ubrCw8TFxsfIycrS09TV1tfY2dri4+Tl5ufo6ery8/T19vf4+fr/2gAMAwEAAhEDEQA/AP7+KKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAQsFBZiFVQSzE4AAGSSTwABySeAK/Pr4VftwXnxA+MGkWGsfDyDw1+zP8atd8QeBv2R/2gP7elvIvjR46+Htheah4rt9Z0GTTbSLwl4c+Jdlpvi7XP2adft9S1vTfi34M+FfjDxeb7Rrbxb8K9P8AF+x+0jq+q/tAfEG0/Ym8Balf6fo2r6Bp/jP9r3xxol3PY3vgb4D6xc39lo/wl0XWLORLnTfiX+0tf6Tq/ha3msZINT8H/BrRvin40ttU8M+MZvhPda79D/Fb4DfDz4t/BrVfgbq+mv4d8G3GjaLpvhiTwZ9n8O6r8N9T8IXGn6n8O/Fnw6urS3MHhXxT8MvEOi6B4n8A6lY22zw9rugaRdW9u0doIWAPZ6K+Vv2XfjF4u8baZ4u+Evxn/s2y/aS+AmoaZ4U+LtvpdodL0Xxvp2q2txdfD348eBtLkklkt/h38aNBsbrWdPtIpr618G+OtJ+Ivwkl1fV9b+Get30v1TQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAUUUUAFFFFABXgP7SHxwX4E/D2LWdJ0BvHPxN8a+INO+G/wAEfhjb3o0+++J3xc8TQX0vhrwtHe+TdPpWh2VppureL/H/AIn+x3lv4H+Gnhfxn461C1m0zw1eKfcdS1LTtG06/wBY1i/stK0nSrK61LVNU1K6gsdO03TrGCS6vb+/vbqSK2s7Kztopbi6uriWOC3gjkmmkSNGYfDX7OGm6j+0V8Q5P23PG1he2fhe+8Pan4O/Y48Gaxaz2Vz4W+B+vXFhea78cNZ0i7jiudP+If7S02k6Jrthb6nDHrHgj4I6P8O/DEmneE/GHiX4xaRqoB7j+zZ8D3+Bnw/udO1/X18c/Ffx94i1H4mfHX4nPZGwuPiT8XPEtvYw+IdehspJru40nwromn6bo3gT4ZeFZr7UF8CfCrwj4I8C219eWnhuC4l+gaKKAPjn9qL4b+NLDVPB/wC1J8DtEn1z44/A6y1Oz1LwPp8kFrN+0B8CtaurK++JPwNuXuZbexl8Uuum2vjv4HapqNzYx+H/AIv+HdF0i81vRvAHjz4nW+t/Rvwz+JHgv4w/D7wd8Uvh1rcHiPwP498PaZ4n8M6zBFcW/wBs0rVbZLiAXNleRQX+majbFmtNV0jUra01TR9Sgu9L1S0tNQtLm2i7mvgAf8YdftAhf+PP9lr9rT4hIkQ/1ek/An9rrxxqEhKkn/R9I+HX7WWszRpCubCw0f8Aagl8pRrXiP8AaWiTRAD7/ooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKK+Zf2n/jX4h+Fnhjw94R+Fum6V4m/aH+NWty/D34DeE9YW5m0Q+KZbCa/wBa+InjmGwntr+D4U/CDw9FeeP/AIkXdrdWd5f6Tpdr4M8O3Unjrxl4P0vUwDxv41E/ta/GC8/ZM0km5+BXwxfw94k/bM1eI77Dxhe6paWniX4dfsjxzJmG5HjXS5dM+JH7QmmSyFrX4M3fgfwJq2mX+i/tBtf6J9+gBQFUBVUAKoGAABgAAcAAcADgCvG/gH8FfD3wA+GOifDrQtS1XxJeQ3OreIvGvjvxG1tL4u+JvxH8Walc+IPH/wATPGVzZwW1pP4n8b+Kb/Utd1KKwtrPR9LF1Dofh7TtJ8O6XpOlWXstABRRRQAVwvxO+G3gv4xfD3xl8LPiLokPiLwP4+8O6n4X8T6PNNc2pu9K1a2e2nNrf2U1tqGlalbF1u9K1nS7q01bRtTt7TVdKvLPUbO2uYu6ooA+Ov2XviV40stT8X/svfHLW5tc+OfwPs9NurHxvqE

Скачать книгу