ТОП просматриваемых книг сайта:
Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе. Игорь Рызов
Читать онлайн.Название Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе
Год выпуска 2021
isbn 978-5-04-205347-4
Автор произведения Игорь Рызов
Серия Кремлевская школа переговоров
Издательство Эксмо
– ДА, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО.
– ОТЛИЧНО, ЧТО ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЕ…
– ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ ТРЕБУЕТ ПРИСТАЛЬНОГО ВНИМАНИЯ…
Психо трюк 8
«Цепляться за слова»
Третий способ, по моему мнению, гениальный – цепляться за слова. Подходит в том случае, когда оскорбитель использует полуцензурные или вовсе нецензурные высказывания. Например, «Твоя машина д. мо» или «Ты вечно принимаешь хреновые решения». Атакующий часто усиливает свои оценки словами: бред, чушь, ахинея, мерзость, хрень и так далее.
Помню один интересный случай, когда я впервые приобрел автомобиль – старый, около 30 лет, с несколько «уставшим» видом. Но это была первая машина, на которую я заработал сам. Меня переполняло чувство гордости. Приехав во двор, я сразу же услышал от соседа: «Что за д. мо зеленое – на большее денег, видно, не хватило». Ух, как меня это разозлило, я хотел ему вцепиться в глотку, просто мечтал его растоптать. Естественно, и я что-то нахамил в ответ. Конечно, сейчас бы отреагировал совершенно иначе.
В таких случаях хорошо работает обращенная к манипулятору просьба пояснить свои слова. Мы цепляемся за их значение и просим человека объяснить, какой смысл он вложил в конкретное выражение. Тот начинает теряться, у него не получается обосновать свои же высказывания и аргументировать собственную точку зрения.
– КАКОЙ СМЫСЛ ТЫ ВКЛАДЫВАЕШЬ В ПОНЯТИЕ «Д..МО»?
– ПОЯСНИ СЛОВО «БРЕД».
– ЧТО ТЫ ИМЕЕШЬ В ВИДУ ПОД СЛОВОМ «АХИНЕЯ»?
– ЧТО В ТВОЕМ ПОНИМАНИИ «ЧУШЬ»?
И да, будьте готовы продолжить и прицепиться к его словам снова, чтобы ему самому захотелось сменить тему.
Мой клиент приехал на переговоры к высокопоставленному чиновнику. Предложение было подготовлено заранее, и с замами уже обсудили все нюансы. И вот финальная, казалось бы, встреча. Чиновнику дали документы, он взглянул на них и почти сразу отбросил: «Полная чушь, какой м… это написал».
Хорошо, что мы подготовились к таким выпадам, и визитер спокойно уточнил:
– Поясните, пожалуйста, что вы понимаете под словом «чушь».
Чиновник немного напрягся и с наездом произнес:
– А что, сами не понимаете?
– Мне важна именно ваша обратная связь. Поэтому и уточняю.
– Вы не согласовали со мной многие позиции!
Видите, как прекрасно разговор перевели в рациональное русло, причем аккуратно. Аккуратность и мягкость еще связана с тем, что чиновник выше по статусу. В ситуации же с моим соседом, который высказался о машине, можно было бы и пожестче.
СЛОВА ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЕ
Генри Киссинджер[6] часто провоцировал своих подчиненных подобной манипуляцией. Ему приносили доклад или отчет, он, не глядя на него и на того, кто принес, говорил: «Это все, на что вы способны?» Человек хватал отчет и убегал доделывать. Раз за разом история повторялась – до тех пор, пока бедолага
Киссинджер Г.А. (род. 1923) – американский государственный деятель, дипломат и эксперт в области международных отношений. Советник по национальной безопасности США (1969–1975) и Государственный секретарь США (1973–1977).