LITMIR.BIZ

Скачать книгу

«Майкрософт». Соедините с Иваном Петровичем.

      3. Звонок «другу».

      Звоните не секретарю, а во все отделы или департаменты компании (телефоны найти нетрудно). Знакомитесь с большим числом исполнителей. Выясняете многое о работе компании и об их боссе. Затем звоните секретарю и говорите, что вы разговаривали с Сергеем из отдела маркетинга, и он посоветовал срочно связаться с боссом. Это игра. Здесь масса вариантов.

      4. Заговорите на иностранном языке.

      Это интригует некоторых секретарей.

      5. Сыграйте на статусе.

      – Добрый день, меня зовут Павел Владимирович. Я – президент, корпоративный тренер, депутат….

      6. Начните с комплимента или шутки.

      Узнайте имя секретаря. И ваш следующий разговор начнется на дружеской ноте:

      – Кристина, это вы? Как приятно вас вновь услышать!

      Часто срабатывает.

      7. Простой, как две копейки.

      – Здравствуйте, меня зовут (только имя). Я хотел узнать (не могли бы вы мне помочь), кто принимает решения о…?

      Надежда умирает последней, может, и помогут!

      8. Уводим секретаря из рутины.

      Вопросом или/и заявлением:

      – Вас можно поздравить? Вы стали… оскароносцем!

      9. Мягкое дружеское давление.

      – А вы знаете, как прореагирует ваше начальство, когда эта информация дойдет до него, но мимо вас?

      – Как вы думаете, что будет, если ваш директор узнает, что ему звонил эксперт из международной компании BCG, а вы не соединили?

      – Вы уверены, что обсуждение контракта в миллион долларов – это в вашей компетенции?

      10. Женский угол зрения.

      Так же все вышеприведенные сценарии работы может использовать женщина-продавец. Только под другим углом зрения. Стоит отметить, что в этом случае можно эффективно сыграть на простоте подхода – попытаться сделать секретаршу своей подругой:

      – Помогите, пожалуйста, у меня возникли сложности….

      А если секретарь мужчина, то поможет женское обаяние и ангельский голос.

      Как «преодолеть» секретаря – II?

      Проверенные «фишки» для разговоров

      1. Стрельба не глядя.

      У вас нет данных на ЛПР. Не беда. Попросите секретаря соединить с коммерческим директором или главным инженером. Посмотрите сайт покупателя. Если это производственная компания, то есть обычный для всех перечень должностей. Если это компания по оказанию услуг, то там свои должности. Однако во всех компаниях есть директор, председатель совета директоров и т. д. И если не соединяют с названными выше исполнителями, попросите связать с директором. Он-то уж точно есть.

      2. «Завернуть» на все 100 %.

      Это когда вы представляетесь как вершитель судеб предприятий или волшебник делового мира. То есть нужно «запудрить мозги» секретарше. И ведь вы не обманываете, вы говорите правду, только приукрасив свою роль продавца до великой:

      – Доброе утро, компания «Глобус», Василий Смирнов.

Скачать книгу