Книга-тренажер для развития Soft Skills - Лариса Морковкина

Скачать книгу

мы узнаём истории, как при собеседовании выбирают человека более открытого;

      – когда узнаём об увольнении сильного специалиста по причине «не умеет ладить с людьми, не умеет управлять своими эмоциями».

      Наше умение управлять эмоциями лежит в основе нашего семейного счастья, помогает создавать гармонию в семье, что, в свою очередь, влияет на наш рабочий настрой.

      Плюсы развитого эмоционального интеллекта

      Развитый эмоциональный интеллект обеспечивает:

      – высокий уровень жизни;

      – достижение желаемых результатов;

      – влияние на межличностные взаимоотношения;

      – создание основы внутренней гармонии;

      – уверенность в своих силах.

      Вывод один: люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше в общении и с ними чаще предпочитают сотрудничать, они быстрее достигают успеха.

      Исследование Гоулмана, основоположника теории эмоционального интеллекта, показало, что эмоциональный интеллект (который он назвал EQ или EI) даёт значительные преимущества в построении эффективного руководства. Оказалось, что для успеха на работе эмоциональный интеллект вдвое важнее, чем академические или технические знания, причём для всех, а не только для руководителей. Успех измеряется как уровнем отношений, так и продуктивностью. Эмоциональный интеллект зачисляется в ранг не только желательного, но и даже необходимого для бизнеса навыка. Другими словами, эмоциональный интеллект – это социальный навык взаимодействия с людьми.

      Дизайн-мышление

      Во-первых, дизайн-мышление – это не мышление о дизайне офиса или квартиры, не о том, как подобрать цвет штор и обоев.

      Дизайн-мышление – это создание нового инновационного продукта или услуги в соответствии с ожиданиями потребителей.

      Синонимом дизайн-мышления может быть клиентоориентированность.

      Дизайн-мышление помогает предвосхищать ожидания потребителя и оказывать ему достойный сервис, продавать нужный товар или услугу.

      Дизайн-мышление помогает найти ответы на следующие вопросы:

      1. Что? Что мы делаем? Что нужно людям?

      2. Почему и зачем? Почему и зачем они будут приобретать товар?

      3. Как? Как будут пользоваться потребители? Как будут удовлетворяться потребности?

      Дизайн-мышление – это решение задач, основанное на созидательном (творческом), а не аналитическом подходе, что позволяет создавать инновационные, востребованные продукты и услуги, следовать трендам и мыслить нестандартно.

      Дизайн-мышление часто воспринимают с позиции декоративности, хотя истинная ценность дизайн-мышления – это создание целесообразного продукта, интуитивно понятного для пользователей. Глобальная цель дизайн-мыслителей – создать хорошо спроектированный мир для каждого человека с учётом его особенностей и индивидуальных запросов.

      Плюсы развитого дизайн-мышления

      Дизайн-мышление

Скачать книгу