ТОП просматриваемых книг сайта:
Где трафик. Как находить и привлекать клиентов в интернете. Камиль Калимуллин
Читать онлайн.Название Где трафик. Как находить и привлекать клиентов в интернете
Год выпуска 2021
isbn 978-5-532-97233-9
Автор произведения Камиль Калимуллин
Издательство ЛитРес: Самиздат
13) Какие СМИ читает или смотрит.
14) Какие сайты посещает.
15) Какие соцсети использует чаще всего.
16) Каких блогеров читает или смотрит.
17) Какие массовые мероприятия, события посещает.
18) Наставники и авторитеты.
Трудности и болевые точки:
19) Чего боится.
20) Что тревожит, беспокоит.
21) Чего не имеет, но хотел бы иметь.
22) В каком статусе сейчас находится («болит» ли у него что-то прямо сейчас, от чего вы можете предложить «таблетку»).
Процесс покупки:
23) Что мешает купить.
24) Что помогает купить. На какие критерии смотрит при выборе товара или услуги.
25) Влияет ли кто-то еще на его решение о покупке.
Глава 2. Чего хотят клиенты
Быть одержимым клиентами – значит понять их даже лучше, чем они сами себя понимают. Что чувствует клиент, пытаясь решить свою проблему? Что им движет? Найти ответы на эти вопросы – сложная и очень важная часть нашей работы. На их основе мы сможем сформулировать предложение, которое привлечет целевой трафик, и выстроить стратегию продаж так, что привлеченный трафик будет оставаться у нас. В этой главе мы научимся понимать, чего хотят клиенты.
Почти все компании появились из проблемы. Предприниматель столкнулся с какой-то задачей, пытался решить ее существующими методами, но остался разочарован или вовсе не смог найти решение. Вспомните Ирину из предыдущей главы, которая хотела сделать лучший торт для своего ребенка.
Или, например, компания Gillette началась с истории, когда ее основатель, Кинг Кэмп Жиллетт, хотел побриться утром, но обнаружил, что его бритва в очередной раз затупилась. Надо было снова нести ее к точильщику, терять время и деньги.
«Я стоял, сжав бритву в руке, – писал позже Кинг Кэмп. – И вдруг совершенно явственно представил себе будущий станок Gillette! За считаные секунды в голове промелькнуло множество вопросов, но ответы находились моментально, как будто все это происходило во сне».
Если у вас похожая история, отмотайте ее назад и найдите момент, где вы боролись с той же проблемой, что и ваш клиент сейчас. Вспомните, что чувствовали, когда у вас была эта боль. Что было самым важным для вас в тот момент. Это и будут ответы на вопросы потенциальных покупателей. Прежде чем создавать рекламную кампанию, нужно как бы проникнуть в сознание ваших клиентов, увидеть мир так же, как они.
Три рынка
Итак, еще раз: успешные компании создаются исходя из боли клиента или его желания. Самые буквальные примеры: «болит зуб» – появляется стоматология, «хочу есть» – вырастает рынок продуктов питания. Думаю, вы хотите создать компанию, у которой есть шанс вырасти и стать большой. И ломаете голову: «Как же определить боль людей, с которыми хочется работать? Как угадать их желания?»
На самом деле боли и желания людей не особо поменялись за последние сто лет: что тогда, что сейчас мы хотим примерно одного и того же. Все потребности людей можно свести к трем базовым сферам: отношения, здоровье и достаток. На этих базовых потребностях основаны три больших рынка:
– рынок Отношений,
– рынок