Управление репутацией в интернете - Сильвестр Алексеевич Петров

Скачать книгу

в негативном свете, поскольку отказалась давать дальнейшие комментарии.

      Случай стал первым в цепочке событий. Затем последовали долги и судебные иски. «ВИМ-Авиа» была признана банкротом и вскоре прекратила работу. Возможно, если бы компания изначально внимательнее относилась к потребностям клиентов и работала над формированием своей репутации, выход из кризиса мог бы быть более мягким.

      «Работая с негативными отзывами, не думайте «авось само пройдет». Большой информационный пожар разгорается даже от маленькой острозубой спички. Это замкнутый круг. Видя большое количество негатива, пользователи ощущают поддержку и генерируют его еще интенсивнее. Останавливать отрицательную волну нужно в зародыше. Ежедневно отслеживайте публикации клиентов о себе. Современные системы мониторинга при умелом использовании справляются с этим на «ура».

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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

Скачать книгу