Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Елена Вос

Скачать книгу

отношение ценится в коллективе.

      Сотрудникам не полагается «перепрыгивать через голову» и обращаться напрямую к руководству более высокого ранга, не уведомив об этом непосредственного руководителя. Заместители также не должны выступать единолично от имени фирмы, не обсудив положение с непосредственным руководителем.

      Должностное положение находит свое отражение в дресс-коде, в транспортном средстве, а также в статусных аксессуарах. Соответственно одеваясь и соблюдая правила поведения, можно искусственно немного повысить свой статус. Статус подчеркивают качество, респектабельность, уместность.

      В отношении женщин руководитель среднего ранга имеет право проявить общепринятые знаки внимания: например, протянуть даме руку, открыть перед ней дверь, подать пальто, однако подобный жест в отношении лишь одной из присутствующих дам будет выглядеть предвзято.

      Руководителю высокого ранга лучше отказаться от подобных светских знаков внимания в рабочей обстановке. Элементы светского отношения к бизнес-леди со стороны сотрудника низшего звена также могут быть определены как флирт.

      Даже если сотрудники считают своего начальника не достойным занимаемой должности, выражать это не стоит: полученный статус требует уважения и выполнения указаний.

      В случае изменения сотрудником статуса следует выполнять соответствующие рангу правила. Высокомерие и заносчивость, особенно по отношению к бывшим коллегам, не приветствуются, однако правила делового статусного общения должны измениться.

      Коллеги

      По статистике, отношения с коллегами занимают третье место в списке факторов, влияющих на удовлетворенность рабочим местом. Хорошая рабочая атмосфера в офисе существенно влияет на результативность труда.

      В большинстве крупных компаний задачами сплочения коллектива и развития добрых производственных отношений занимается непосредственное руководство или специалисты-психологи.

      Дружба

      Дружба на рабочем месте часто возникает между коллегами равного статуса. Чаще такие отношения называют приятельскими. Стоит ли продолжать дружеское общение с коллегой вне рабочего времени, зависит от ситуации, однако необходимо учитывать, что, кроме личных симпатий, дружба в рабочем коллективе возникает на основе совместной деятельности и часто заканчивается после увольнения или изменения должностного положения одного из коллег.

      Дружеские отношения с руководством не запрещены, однако часто вызывают недоумение, зависть коллег и сомнения в правомерности начисления премий и карьерного роста сотрудника. В случае искренней дружбы руководителю и сотрудникам следует проявить такт и особую осторожность в общении с коллективом. Допустимо объяснить, что отношения сложились уже задолго до должностного повышения.

      Дружеские и приятельские отношения не должны мешать карьерному росту и решению производственных задач. Не стоит

Скачать книгу