LITMIR.BIZ

      2. Покупатель пытается объяснить, как выглядит упаковка:

      «Там… такая коробочка… прямоугольненькая, беленькая с синенькой полосочкой…»

      В подобных «играх» фармацевт участвует ежедневно. Но некоторые посетители убеждены, что работнику аптеки вообще не обязательно что-либо объяснять – он ведь и так все знает. Для чего же тогда он здесь?

      А кто-то просит принести «все» лекарства, что есть… Представьте себе замешательство фармацевта, когда его просят показать пол аптеки. Ведь в каждой группе препаратов найдется сотня аналогов и синонимов (о разнице понятий рассказываю в разделе «Аналоги»).

      3. Покупатель пытается вспомнить, как выглядят таблетки:

      «Ну, такие таблеточки маленькие, кругленькие, беленькие…»

      Все кругленькие? И все беленькие?

      Самое удивительное, что посетителей это даже не смущает. Они забывают о том, что аптека – не рынок, а лекарства – не овощи.

      4. Покупатель уверен в некомпетентности фармацевта:

      «Ну, как же вы не знаете, что это за препарат? Понабрали безграмотных продавцов, элементарного не знают…»

      А вот диплом экстрасенса попросить забывают…

      Для справки: фармацевт – не продавец и не экстрасенс! О том, кто такой этот работник аптеки, узнаете дальше. Не путайте, пожалуйста, профессии.

      5. Покупатель ищет универсальное средство от всего:

      «Дайте мне что-нибудь от давления, а то уже все перепробовала и ничего не помогает. К врачу? Не, не пойду. У соседей узнаю, кто что пил и пробую…»

      А еще, волшебную палочку – в студию!

      Универсальное средство от всего

      К сожалению, на сегодняшний день, так и не изобрели целебное чудо-средство от любых болезней. Не забывайте консультироваться с врачом! Если препарат определенного производителя не окажет нужного действия или вызовет много побочных эффектов, то фармацевт поможет подобрать замену (синоним другого производителя). Но поставить диагноз и назначить лечение должен врач!

      6. Покупатель уверен, что реклама – лучший врач:

      «А я вот вычитала в журнале… и еще по телевизору реклама идет…»

      Телевизор? Что это?

      На самом деле, в аптеке продается далеко не все, что вы видите в рекламе. Тот факт, что какой-то препарат на слуху, не дает ему преимущество перед другими.

      Реклама – лишь показатель того, что у компании есть средства на продвижение бренда.

      7. Покупатель лечит себя сам:

      «Вот, соседке помогает… она смешивает… а потом смазывает… Вы не знаете, что еще добавить в эту смесь, чтобы…?»

      Фармацевт не проводит

Скачать книгу