Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты - Джим Кокрум

Скачать книгу

только для самых ценных клиентов, сегодня играют важнейшую роль в процветании вашего бизнеса. Единый стандарт обслуживания должен действовать для всех клиентов; тогда он окупится с лихвой.

      Если не верите, что «безумный» подход к обслуживанию можно внедрить в любом бизнесе, поинтересуйтесь принципами сервиса на www.zappos.com (интернет-магазин обуви), и вскоре поймете мою мысль. В частности, магазин предоставляет покупателям право вернуть любую пару обуви в течение 365 дней. Это безумие, но оно работает благодаря вирусу обожания, который распространяет дружный хор покупателей, расхваливающих магазин в интернете и сообщающих о его достоинствах все большему количеству своих знакомых. Если фанат www.zappos.com столкнется с плохим сервисом в другом магазине, он непременно скажет: «Ну почему они не умеют работать как Zappos?»

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Американский баскетболист и баскетбольный тренер. Вуден – член баскетбольного Зала славы как игрок (включен в 1961 году) и как тренер (включен в 1973 году). Прим. ред.

      2

      Сайт для поиска на местном рынке услуг, например ресторанов или парикмахерских, с возможностью добавлять и просматривать рейтинги и обзоры этих услуг. Ориентирован на США и Канаду. В рунете множество аналогов. Прим. ред.

      3

      Американская выпечка, по форме и составу теста очень близкая русским бубликам. Прим. ред.

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

Скачать книгу