LITMIR.BIZ

      Для нахождения эффективного решения, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях.

      Цель бенчмаркинга (англ. benchmarking) состоит в том, чтобы на основе исследования деятельности аналогичных предприятий установить потребность в улучшениях и пути достижения (стратегические инициативы) собственного успеха в результате этих изменений.

      Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

      Бенчмаркинг – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы.

      Бенчмаркинг в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

      Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами, работающими в подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

      Двумя главными недостатками применения бенчамаркинга являются трудности получения объективных показателей из-за закрытости компаний и различные системы финансового и налогового учёта. Последние не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности. Поэтому для получения объективных сопоставительных данных важно выбрать финансовый критерий такого сравнения.

      В качестве используемых видов бенчмаркинга для дальнейшего исследования выбраны следующие:

      – бенчмаркинг конкурентоспособности – измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов и сопоставление их с характеристиками конкурентов;

      – бенчмаркинг процесса – сравнение показателей выбранных процессов и ограниченных функций с предприятиями, у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

      При проведении бенчмаркинга выделяют следующие этапы:

      – выбор объектов бенчмаркинга;

      – сбор и анализ информации;

      – определение функций и процессов, требующих улучшения в вашей компании;

      – использование результатов бенчмаркинга для разработки методики и программ внедрения улучшения деятельности своего предприятия.