LITMIR.BIZ

Скачать книгу

со временем в немалые суммы. Часть этих расходов относится на бюджет, другая же часть, скрытая, но весьма значительная, уходит на оплату рабочего времени сотрудников, которое расходуется непродуктивно.

      Взаимодействие пользователей с компьютером – источник основных расходов. Одна из методик учитывает следующие составные части этой доли расходов[15]:

      > время, затрачиваемое администратором сети на решение проблем пользователей;

      > время, затрачиваемое пользователями на самообразование и взаимопомощь вместо обращения в службу поддержки;

      > время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы;

      > фактор, характеризующий затраты на праздное времяпровождение (игры) и использование компьютера в личных целях;

      > расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера пользователя (в связи с вирусной атакой, аппаратным или программным сбоем или случайно удаленные пользователем);

      > расход времени на запланированные простои (модернизация оборудования, сети, обновление программного обеспечения);

      > расход времени на незапланированные простои (по техническим причинам, из-за вирусных атак, в связи с использованием устаревшей техники).

      Для анализа фактических расходов необходимо собирать следующую информацию:

      > данные о бюджете предприятия (валовый доход, прибыль и т. п.);

      > общие данные о рабочих местах (количество, закупочная стоимость, доступные сервисы, такие, как печать, файловый сервер, электронная почта и т. п.);

      > данные об оборудовании и программном обеспечении (детальная информация о прямых и косвенных затратах, в том числе по модернизации и ремонту);

      > данные о платежах за услуги (каналы связи, аренда оборудования и т. п.);

      > данные об управлении информационной инфраструктурой (корпоративной сетью, информационными системами, хранением данных, эксплуатацией);

      > данные о разработке программного обеспечения (создание, тестирование, документирование, адаптация и доработка);

      > данные о действиях конечных пользователей, влияющих на расходы.

      Точное знание затрат необходимо для планирования расходов и может пригодиться, например, при переговорах с фирмой, берущей на себя техническое сопровождение информационной инфраструктуры вашего предприятия. Допустим, вы подсчитали, что содержание одного рабочего места обходится предприятию в 1000 долларов в год. Если вам предлагают платить за поддержку рабочего места больше или меньше, вы можете принимать решение не вслепую, как это часто бывает, а вполне осознанно.

      Сопровождение другой фирмой выгодно, так как выгоднее иметь дело не с зарплатами и налогами, а оплачивать услуги, списывая расходы на основное производство, тем самым уменьшая прибыль, минимизируя налоги и т. д.

      При принятии

Скачать книгу