Международный деловой этикет на примере 22 стран мира - Елена Сергеевна Игнатьева KRASOTA. Этикет XXI века

Скачать книгу

ноги, начинает покачивать ногой;

      • если женщина во время разговора берет сумочку, любой предмет, то почти наверняка ей неприятно либо ее смущает тема разговора или вопросы партнера – она как бы хочет отгородиться от него.

      Узнать, что на самом деле чувствует человек, можно и по тому, как он курит:

      • дым выдыхается вверх – уверенность, позитивные чувства;

      • дым выдыхается вниз – отрицательное отношение, подавленность, раздражение, нежелание общаться;

      • выдыхание дыма через ноздри – превосходство;

      • постоянное сбивание пепла, даже если его еще нет, – внутренний конфликт;

      • собеседник потушил недокуренную сигарету – принятое решение.

      5 основных каналов невербальных коммуникаций

      Межличностное расстояние при общении

      Немалую роль в общении играет межличностное расстояние между участниками. Размеры личного пространства человека можно разделить на четыре пространственные зоны.

      • Интимная (до 60 см). Из всех зон это самая главная, поскольку именно ее человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним (дети, родители, супруги, близкие друзья и т. д.). В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверхинтимная зона.

      • Личная, или деловая (60 см – 1,5 м). Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на официальных приемах, дружеских вечеринках и т. д.

      • Социальная, или формальная (1,5–3,6 м). На таком расстоянии мы обычно держимся от посторонних людей, которых не очень хорошо знаем.

      • Официальная, или публичная (общественная, от 3,6 м и более). Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

      Интересный факт

      В марте 2016 года состоялся первый за 88 лет визит действующего американского президента на Кубу, который не обошелся без казусов.

      После совместной пресс-конференции в Гаване Барак Обама попытался то ли обнять, то ли похлопать по плечу Рауля Кастро. Однако кубинский лидер неожиданно для своего американского коллеги перехватил его руку и поднял вверх. Главе Белого дома ничего не оставалось, кроме как вымученно улыбаться на камеры.

      Этот неловкий инцидент попал на видео и стал предметом широкого обсуждения во всех СМИ и социальных сетях.

      В марте 2017 года новый президент США Дональд Трамп во время церемонии открытия Штаб-квартиры НАТО в Брюсселе оттолкнул премьер-министра Черногории Душко Марковича, чтобы стать впереди и поближе к Генеральному секретарю Альянса Йенсу Столтенбергу. Маркович в ответ лишь улыбнулся, а Трамп начал разговаривать с президентом Литвы Далей Грибаускайте.

      В разных странах понятие «пространственной зоны» может отличаться. Например, при деловых встречах русские подходят ближе друг к другу, чем

Скачать книгу