Большая книга директора магазина. Технологии 4.0 - Гульфира Крок Розничная торговля (Питер)

Скачать книгу

путей и возможность парковки.

      2. Плотность населения в трех зонах:

      • ближняя торговая зона – 1 км для пешеходов и 2–4 км для автомобилистов, то есть около 10 мин на дорогу до вашего магазина;

      • средняя торговая зона – 1–2 км для пешеходов и 4–6 км для автомобилистов, то есть 10–20 мин на дорогу до вашего магазина;

      • дальняя торговая зона – 2–5 км для пешеходов, для автомобилистов не ограничена.

      3. Количество людей, пересекающих территорию около магазина в течение дня, а также количество машин, проезжающих мимо него.

      4. Характеристики потенциальных покупателей (уровень дохода и потребность в ваших товарах).

      При выборе места для магазина следует учесть особенности (стереотипы) приобретения товаров вашего профиля целевой группой покупателей. Для этого нужно расписать последовательность мыслей и действий покупателя при планировании, выборе и совершении покупки – чем подробнее, тем лучше. Например, какими могут быть рассуждения мамы и дочки из семьи со средним уровнем дохода, которые готовятся к выпускному вечеру?

      Можно сделать вывод, что:

      ♦ магазин лучше открыть в местном торговом центре, так как именно туда ходят девушки 16–23 лет, а также их родители в случае совершения особых покупок;

      ♦ наверное, будет неплохо открыть небольшую торговую точку на территории одного из рынков, где будут представлены отдельные модели – для тех покупателей, кто до сих пор предпочитает рынки торговым центрам, а также с целью рекламы основного магазина.

      Итак, взвесьте все плюсы и минусы и ответьте на третий вопрос: где открыть магазин?

      Вопрос четвертый, насущный при открытии магазина

      Микромир магазина – это сложное по составу понятие. Оценивая витрину или форму обслуживающего персонала, покупатель выносит целостное суждение эмоционального характера по принципу «нравится – не нравится». Он может говорить или думать: «Здесь хороший сервис», «Здесь постоянно грубят», «Магазин неплохой».

      Микромир магазина складывается из двух составляющих.

      1. Неодушевленная (технологическая) составляющая – это сумма физических характеристик магазина и организации торгового процесса.

      Покупатели говорят: «Мы хотим получить качественный товар или услугу по приемлемой цене. Мы ожидаем, что нас обслужат быстро и вежливо, дадут ответы на все интересующие нас вопросы. Нам бы хотелось, чтобы нужный магазин был удобно расположен, имелись указатели, чтобы все в нем было чисто и красиво». К технологической составляющей относятся:

      ♦ физическое местонахождение магазина;

      ♦ магазин как место продажи – вывеска, фасад и витрины, дизайн интерьера и планировка торгового зала, торговое оборудование и система представления товара;

      ♦ товарный ассортимент и цены;

      ♦ четкая организация процесса продажи – от поставок до работы контрольно-кассового узла;

      ♦ технические особенности совершения покупки (договоры

Скачать книгу