LITMIR.BIZ

Скачать книгу

в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, внешним оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

      Ф. Котлер перечисляет свойства товара в реальном исполнении:

      свойства (например, мягкая подушка, в которой использованы такие-то материалы), внешнее оформление (например, джинсы такого-то фасона с такими-то кнопками – но я отношу внешнее оформление к свойствам), качество (хорошее, плохое, среднее), торговая марка – джинсы такой-то марки, упаковка (например, газированный напиток в банке).

      Если обратиться к услугам, то можно выделить следующие свойства:

      качество услуги вполне видимо (после ее оказания), торговая марка – даже патентуется (услуга в нашей стране может быть защищена знаком обслуживания), внешнее оформление услуги в разных ресторанах разное (то есть присутствует), проблема, быть может, в упаковке – но ее может заменить, например, униформа официанта в ресторане или монтажных рабочих, монтирующих кондиционер в вашей квартире.

      В тоже время есть целый ряд осязаемых товаров, где упаковка отсутствует (например, нефть марки Brent).

      Любозн. гендир. – Ну и?

      Автор – Не торопи.

      Свойства вакансии – это, в частности, набор функциональных обязанностей того, кто вакансию приобретает, уровень вознаграждения, рабочее место и др.

      Уровень качества для вакансии – это оценка владельцем вакансии (на период владения, так как вакансия – это скорее аренда, чем собственность) ее функциональных свойств. Например – зарплата «белая», обеспечивающая уверенное будущее, или «в конвертах».

      Любозн. гендир. – А ты не забыл про упаковку?

      Автор – Забыл. Для вакансии это может быть фирменная одежда, а также дополнительное оборудование рабочего места – чем не упаковка?

      Любозн. гендир. – Я дополню – еще красивое название должности, например, менеджер по продажам.

      А марочное название?

      Автор – Вернемся к этой теме после рассмотрения темы «Марочная стратегия на примере услуги».

      Продукт с подкреплением

      Любозн. гендир. – Ты реально веришь, что вакансии будут продаваться как пирожки?.

      Автор – Давай я отвечу так – приведу классификацию осязаемых товаров по Котлеру, а затем приведу примеры для вакансии.

      Котлер выделяет товары длительного пользования, типа холодильников. Но вакансия – это, как правило, тоже продукт длительного пользования.

      Есть товары кратковременного использования. Но если компания предлагают свои вакансии на короткий срок – такие вакансии можно отнести к продуктам «недлительного пользования» – на один сезон, например, оператор речных круизов предлагает вакансии официантов или горничных, или агрофирма – приглашает сезонных рабочих, либо строительная

Скачать книгу