LITMIR.BIZ

Скачать книгу

способность не зацикливаться на проблеме, а стараться сразу искать решение задачи. Как говорил Стивен Кови: «То, как мы видим проблему, – и есть проблема». При возникновении негативного события чаще всего человек проблематизирует ситуацию, переживая за негативные последствия. Он может начать жалеть себя, накручивать и постоянно возвращаться к проблеме. Так может продолжаться долго, а ситуация не разрешаться, пока мышление является проблемно-ориентированным. В решение-ориентированном мышлении руководитель сразу думает, как выйти из негативной ситуации, представляя несколько вариантов, а не отвлекаясь на многократное обсуждение уже случившегося события. Руководитель с таким мышлением не тратит драгоценное время на «все пропало», а мыслит категориями «уже произошло», «нужны решения».

      Ты можешь сказать, что, конечно, всегда думаешь решениями, но ради интереса посмотри на себя, когда наступит негативная ситуация, которая может с тобой случиться не только на работе. Если ты не жалеешь себя, не ищешь оправдания, не обвиняешь ситуацию и других людей, долго не говоришь о плохом, а сразу начинаешь искать решения и исправлять – отлично, развивай это в своем окружении, не позволяя другим зацикливаться на проблеме.

      Сотрудники также чаще всего проблемно-ориентированы, и при возникновении негативных сценариев, таких как изменение мотивации, новые условия работы, новое руководство и т. д., они могут долго обсуждать ситуации, раздувая проблему. При этом самые слабые могут поддаться на провокации и уволиться, поэтому проблемное мышление необходимо менять. Нельзя позволять долго обсуждать негативные моменты, а нужно выводить на создание решений уже в новой ситуации, – закончил объяснять Сергей Николаевич.

      – Да, интересная мысль, – ответил Андрей. – Только как это развить в себе?

      – Помни, что даже если тебя съели, у тебя есть два выхода, – ответил шуткой Сергей Николаевич. – Сразу превращай проблемы в задачи. Перестань себя оправдывать и жалеть. Помнишь хорошую фразу психологов: «Если не можешь изменить ситуацию – измени отношение к ней», – сказал Сергей Николаевич, а потом эмоционально добавил:

      – Ни одной секунды на проблему – сразу мозг ищет решения! Это тебе может очень серьезно помочь в будущем.

      – С подчиненными надо поступать точно так же, как и с собой, – продолжил Сергей Николаевич. – Если сотрудник приходит к тебе с проблемой – отправляй его за решением и договорись со всеми, чтобы к тебе подходили только с решениями. Исключение в этом случае может быть тогда, когда сотрудники точно сами не могут найти решение или нет полномочий для решения. В сложных ситуациях используй инструмент «можешь ли ты с этим жить». Неудачники кричат, почему не получилось, успешные молча ищут решения. Используй чужие ошибки для анализа и практикуй формирование решений для выхода из ситуации.

      – С подчиненными так и происходит. Действительно, 80 % обращений они могут решить без меня. Сколько же моего времени они сожрали, – задумчиво сказал Андрей, а Сергей Николаевич продолжил объяснять второй пункт.

      – Стремиться

Скачать книгу