Примечания
1
Франческа Джино – итальянский психолог, специализирующаяся на поведенческой психологии, профессор бизнес-администрирования и руководитель подразделения по переговорам в Гарвардской школе бизнеса.
2
Фрэнк Флинн – профессор Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета.