LITMIR.BIZ

Скачать книгу

      Старинная поговорка «Важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите» эволюционировала и теперь звучит так: «Важно не только то, что и как вы говорите, но и то, что в итоге понимает слушатель». Ключевым моментом в ней – и одним из самых мощных компонентов «да, и…» – является необходимость осознавать не только то, что и как вы хотите сообщить, но и воздействие, которое это конкретное сообщение оказывает на других людей. В следующих главах мы более полно исследуем концепцию майндфулнес и самоаудита – способности осознавать, что вы делаете в реальном времени, и решать, нужно ли вам изменить свое поведение, чтобы добиться желаемого результата в сфере влияния на людей. А пока запомните, что со временем использование определенного стиля межличностной коммуникации позволит нам приучить друг друга к тому, чего от нас можно ждать и как на нас реагировать. Регулярно слыша определенные сигналы, мы начинаем определенным образом реагировать на услышанное. И, хотя никому не хочется, чтобы его считали пускающей слюни собакой, доктор Павлов во многом был прав. (А сейчас, извините, я только что услышал звонок и должен подкрепиться.)

      Смысловое содержание любого сообщения обрабатывается и вызывает реакцию даже раньше, чем нам на ум приходит словесный ответ. Изучением этого явления занимается наука о мозге, и его довольно легко заметить в нашей повседневной жизни. На стене в моем кабинете висит фотография моего маленького сына и рядом с ней – самоклеящийся листочек бумаги с надписью: «Сохраняй сосредоточенность». Кроме того, у меня есть декоративный магнитик с любимым выражением моего преподавателя импровизации Мартина де Маата: «Ты – чистый потенциал». Иногда я ловлю себя на том, что действительно читаю эти слова. Но чаще всего они просто составляют часть визуального фона моего рабочего пространства – вещи, которые танцуют в поле моего периферийного зрения. Однако независимо от того, осознанно или неосознанно я воспринимаю эти слова, они всегда воздействуют на меня и на людей, которые переступают порог моего кабинета. Когда я регулярно вижу подобные послания, они воздействуют на мой образ мышления и на мое отношение к другим людям. Слова действительно тренируют мозг.

      Если вы, как лидер, ясно осознаете, что окружающие поддаются вашему влиянию и воздействию вашего стиля коммуникации, и у вас есть объективные доказательства того, что ваше воздействие является позитивным, – это замечательно. Однако если ваше мнение об эффективности вашего стиля общения и позитивности вашего влияния основано лишь на том, что такое ощущение создается на вашей стороне стола, тогда настоятельно советую вам проанализировать свой стиль коммуникации. Слишком многие люди в мире бизнеса не задумываются о том, какое воздействие – негативное или позитивное – оказывает их стиль коммуникации и выбранный язык. Некоторым даже не приходит в голову, что такое воздействие может иметь какое-то значение. Нетерпеливый

Скачать книгу