Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов - Станислав Львович Горобченко

Скачать книгу

попробуем оказать Вам некоторую помощь в понимании того, как можно было бы создать эффективную и гибкую организацию отдела по поставкам и продаже запчастей.

      ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СХЕМЫ

      ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

      Базовые цели отдела поставки и продажи запчастей состоят в следующем:

      – поставка запчастей как можно быстрее,

      – обеспечение постоянного наличия и доступности запчастей на складе,

      – поддержание высокого уровня управления складским запасом.

      Отделы должны быть способны наилучшим образом выполнять такие задачи. Для этого они интегрируют все виды деятельности в единую систему работы, служащую достижению указанных целей. Каждая общая цель затем переводится в отдельную цель для каждого сотрудника или группы сотрудников, и их выполнение является первостепенной задачей бизнеса.

      РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОТЫ

      Отдел должен формировать свою структуру с центром относительно главной функции, но не относительно отдельных сотрудников. Для этого необходимо классифицировать все элементы работы достаточно ясно, чтобы разделить работу соответствующим образом и обеспечить разработку и понимание персоналом эталонов и стандартов выполнения. Другими словами, все работы должны быть обозначены и проанализированы так, чтобы разъяснить как, каким образом, посредством каких процессов должен проводиться каждый вид работы. Следуя таким путем, работа может быть правильно распределена и персонализирована. Ниже мы хотели бы привести несколько рекомендаций.

      а) Попробуйте распределить работы по наиболее простым признакам. Так, продажи и закупки должны быть разделены между разными сотрудниками.

      в) Распределение работы должно быть сделано в конкретной и простой манере (например, когда и кем должен быть подготовлен заказ запчастей и изделий на склад).

      с) Ошибки, недомолвки, накладывающиеся и дублирующие друг друга работы должны быть исключены, все работы должны быть правильно обозначены, прописаны и закреплены за отдельными сотрудниками.

      д) Нагрузка должна соответствовать возможностям сотрудников и распределена справедливо.

      е) Распределение работы должно быть сделано так, чтобы она была передана индивидуально и вместе с соответствующей ответственностью (чтобы избежать одинаковых работ с общей ответственностью).

      В определении работы внимание должно уделяться тому, чтобы никто не был чрезмерно перегружен. Задачи и нагрузка должно распределяться справедливо и объективно соответствующим возможностям сотрудников.

      УНИФИКАЦИЯ ЦЕПОЧКИ ПОДЧИНЕНИЯ

      Передача приказаний по отделу должна проводиться сверху вниз, как можно более точно и без помех, которые так часто возникают, рис.1.3. Для этих целей должна быть ясно определена цепочка подчинения (или линия полномочий и ответственности). Каждый сотрудник должен ясно понимать, кто дает ему указания,

Скачать книгу