LITMIR.BIZ

Скачать книгу

обстоятельный, но странный разговор. Не последовало никаких дежурных вопросов про дату и место рождения, семейное положение и наличие детей.

      – Представьте себе, вы горничная, – сказал Антошин, – с вами заговорил постоялец, он недоволен. Какие варианты ответов на его претензии?

      – Всего два, – тут же ответила Саша. – Сначала извинения, потом озвучу действия по устранению проблемы.

      – Отвечая гостю, вы смотрите…

      – …на его подбородок. Я не буду смотреть в пол, в сторону или ему в глаза.

      – Отлично, – кивнул Антошин, внимательно посмотрев на Соколову.

      – Нас так учили в академии.

      – Вы занимаете любую должность в департаменте обслуживания. Гость посылает вас за сигаретами в бар, магазин, ресторан. Ваша реакция?

      – Я скажу, что мне запрещено покидать мое рабочее место.

      – Гость недоволен.

      – Я сообщу о его просьбе в службу доставки.

      – Очень хорошо. И последний вопрос. Если гость выразил желание порезать пододеяльник на лоскуты, что вы должны сделать?

      – Позвать кого-нибудь из руководства. Например, администратора.

      – Если администратор – это вы?

      – Любого, кто выше меня по должности.

      – Про опыт работы вы расскажете, когда будете разговаривать с руководством, – произнес Антошин, давая понять, что собеседование окончено.

      – А вы? – растерялась Саша.

      – Я не руководство. Я проверяю вменяемость сотрудника, – рассмеялся Антошин и позвонил кому-то.

      – У нас есть вакансии? – спросил он.

      – А что? – послышалось из телефонной трубки.

      – Есть человек с образованием и опытом. Я уже переговорил. Может, посмотришь?

      – Посмотрю, тут как раз на «французском» этаже я коридорного уволила. Совсем обнаглел парень. Присылай.

      Через несколько дней Александра Соколова приступила к своим обязанностям. Придя утром на работу, она подошла к парадному входу и остановилась около швейцара:

      – Спасибо вам большое. Вы мне очень помогли. Меня взяли.

      Швейцар посмотрел на нее удивленно и пожал плечами:

      – Не понимаю, девушка.

      Саша прошла в отель, гадая, что бы значила эта реакция швейцара.

      Еще через несколько дней тот же швейцар радостно окликнул ее:

      – Так это вы наш новый белл-мен? Я рад, что все получилось!

      Позже Саша научилась различать братьев-близнецов, с которыми быстро подружилась. Она привыкла к тому, что ее должность в этом отеле называется не «коридорный», а красивым словом «bellman», «человек-звонок». То есть тот, кого вызывают звонком и который выполняет функции сопровождающего, курьера, советчика.

      На новой работе было все хорошо. Вот только форма – узкие черные брючки и короткая куртка с позументами – сослужила Саше дурную службу. Ее стройная фигура неизменно привлекала внимание мужчин. Приходилось быть особенно суровой и серьезной. Антошин, который увидел Сашу в форме, тихо присвистнул: вид девушки

Скачать книгу