Информационные технологии и управление предприятием - Владимир Владимирович Баронов

Скачать книгу

решать поставленные задачи, ИТ-менеджеры должны уметь находить ответы на следующие вопросы:

      • Какие ИТ-инициативы нужны заказчику?

      • Каковы приоритеты инвестирования в информационные технологии?

      • Сколько сейчас стоит ИТ-система? Сколько будет стоить в будущем?

      • Как должна выглядеть ИТ-система?

      • Какие должны быть показатели деятельности ИТ-системы?

      • Каков оптимальный состав портфеля ИТ-услуг?

      • Каков требуемый уровень предоставления ИТ-услуг?

      • Какое должно быть качество предоставления ИТ-услуг?

      Существует ряд методов и подходов, позволяющих помочь ИТ-менеджерам в решении вышеуказанных задач. В табл. 6.1 перечислены методы, которые используются многими западными организациями для обеспечения эффективного управления информационными технологиями.

Таблица 6.1. Методы, используемые для повышения эффективности управления информационными технологиями
Таблица 6.1. Методы, используемые для повышения эффективности управления информационными технологиями (окончание)

      С целью оперативного сбора необходимой для реализации вышеуказанных методов исходной информации требуется использовать системы управления ИТ-активами (ITAM).

      Анализ TVO

      Существуют различные способы полноценного количественного и качественного анализа того вклада, который информационные технологии вносят в достижение конечного результата компании. Одним из способов доказательства эффективности проектов в области информационных технологий является принятие логичной тиражируемой методологии оценки. TVO (Total Value of Opportunity) – общая оценка возможностей – стандартная методология на основе метрик для всестороннего инвестиционного анализа любых ИТ-инициатив для бизнеса. Такая методология помогает идентифицировать и контролировать инвестиции, которые оказывают самое непосредственное воздействие на финансовое оздоровление организации. Конечная цель оценки инвестиций заключается в установлении прямой связи между инвестициями в информационные технологии и результатами работы компании.

      Для обоснования инвестиций в информационные технологии предлагается использовать методологию оценки их совокупной ценности для бизнеса (Total Value of Opportunity – TVO).

      Данная методология позволяет оценить, как инвестиции в конкретную технологию отразятся на успешности бизнеса. Результаты в равной степени зависят как от эффективности самого предприятия и используемой системы отчетности, так и от самой технологии. TVO дает более полное представление о последствиях бизнес-инициатив в сфере информационных технологий и устраняет своего рода языковый барьер между управленцами и специалистами в области информационных технологий, позволяя более четко демонстрировать, как технологическая инициатива отразится на бизнесе.

      В рамках методологии TVO определяются следующие параметры:

      • ценность

Скачать книгу